Книга отзывов

15.06.2010 22:06 Ирина

Тема: Лот № or-0029

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заказать кольцо Лот № or-0029 в белом золоте или в серебре?

Ответ:

Здравствуйте! Данное кольцо можно заказать в варианте из белого золоте. Остальные лоты, представленные в разделе «На заказ» существуют только в том варианте, в котором они представлены.

10.06.2010 19:06 Татьяна

Тема: Полнейший воторг!!))

Благодарю, уже почти 3 года с вами (Денису привет!!!) - и ни одной секунды разочарования! СПАСИБО за ваши изделия! Удачи во всем ВСЕМ ВАМ!!!)))

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв, мы рады, что Вам у нас нравится!

10.06.2010 18:06 Ирина

Тема: ОПАЛЫ

Добрый день! Хочу заказать у вас изделие с опалом... Живу я в Киеве - здесь красивое купить тяжело по нормальной цене... Каким образом возможно получение? Было бы обидно, если бы отказали в доставке или изготовлении.. С уважением, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте! О доставке по Украине Вы можете прочитать в разделе «Доставка». Посылка отправляется заказным письмом, срок прохождения порядка 3 недель. Уточнить детали доставки Вы можете у своего персонального менеджера. Правила изготовления изделий на заказ подробно описано в правилах мастерской, подробности Вы можете также узнать у менеджера.

10.06.2010 11:06

Тема: аукцион

Здравствуйте! А мне старое оформление нравилось больше, а сейчас фотографии нечеткие, не дают полного представления об изделии!

Ответ:

Здравствуйте! Мы постарались сделать новый дизайн максимально удобным и информативным, но, разумеется, продолжим дорабатывать его и совершенствовать. С фотографиями ничего не произошло, изменился лишь способ их показа, поэтому их четкость осталась на том же уровне, на котором и была (для сравнения вы можете посмотреть изделия в архиве аукциона).

08.06.2010 15:06 Елена

Тема: Лот № gr-420

Лот № gr-420 Изделие: Перстень с сапфиром с александритовым эффектом и бриллиантами! - а фотография не та!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за Ваше замечание, ошибка уже устранена.

08.06.2010 11:06 Галина

Тема: изделия на заказ

Здравствуйте! Скажите, почему при выборе заказа на изелия с вашими камнями в вашей мастерской представлены однотипные шаблоны, и в правилах сказано, что можно использовать именно их, а в выполненных заказах есть издклия совершенно иные (т.е. интересная работа+добавлены и др.камни, например, бриллианты). Я бы тоже хотела заказать у вас интересное кольцо с вашей вставкой. Как это можно сделать? Спасибо!!

Ответ:

Здравствуйте! Шаблоны в мастерской сделаны однотипными, чтобы показать типы креплений инкрустации в каждом конкретном случае и привязать размеры и форму камней к размерам и форме будущего изделия, тем самым облегчив Вам выбор. Но при оформлении заказа появляется графа «Примечание», в которой вы можете указать все свои пожелания относительно будущего изделия: количество камней, стиль, на какое изделие оно должно быть похоже (если вам нужно что-то конкретное), после этого заказ отправляется мастеру и исходя из Ваших пожеланий корректируется стоимость будущего изделия.

05.06.2010 22:06 Галина

Тема: заказ

Здравствуйте, есть ли возможность сделать на заказ или привезти под клиента лот gr-296? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, привезти такое изделие под заказ или сделать в нашей мастерской нельзя, поскольку это эксклюзивное кольцо с очень хорошим набором камней и повторить его практически невозможно.

04.06.2010 13:06 Ольга

Тема: обновление коллекций

Здравствуйте! А сегодня ожидается пополнение коллекций? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Обновление будет, информация выложена в новостях.

04.06.2010 11:06

Тема: забронированные ювелирн. встаки

Здравствуйте. У Вас в каталоге "ювелирные вставки" часть камней забронирована, и многие из них использованы в мастерской, т.е., уже в готовых изделиях. Почему бы их (которые уже в изделиях) не удалить из основного каталога - как проданные? Облегчится выбор.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за Ваше замечание, мы обязательно исправим эту ошибку! Обычно мы убираем вставки из каталога когда изделие уже завершено, но с некоторыми камнями это сделать забыли.

03.06.2010 20:06 Марина

Тема: о коллекции

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда планируется поступление изделий Baltasara K. С уважением, Марина.

Ответ:

Здравствуйте! Коллекция «Baltasar Konsione» обновится в этом месяце, но по точным срокам сориентировать Вас мы сейчас не можем. Следите за обновлениями!