Книга отзывов

16.08.2010 17:08 Мария

Тема: в Москву хочу браслетик-колечко

Здравствуйте! Безумной красоты у вас тут изделия. Скажите, а как можно купить??

Ответ:

Здравствуйте! Вам нужно зарегистрироваться на сайте (переход на страницу регистрации в правом верхнем углу), после этого выбрать понравившиеся не забронированые изделия, зайти в личный кабинет (правый верхний угол) и оформить на них заказ. Как только заявка от Вас поступит к нам, Вам будет назначен персональный менеджер с которым Вы будете работать при следующих заказах. У него можно будет уточнить все интересующие Вас моменты. Об оплате и доставке изделий можно прочитать на соответствующих страницах, либо узнать у менеджера.

13.08.2010 14:08 Ольга

Тема: обновление коллекций

Здравствуйте! А сегодня будет обновление?

Ответ:

Здравствуйте! Да, будет. Информация в новостях.

13.08.2010 12:08 Людмила

Тема: мастерская

Здравствуйте! Ответьте на вопрос, не появятся ли в ближайшее время в продаже камни аметрины?

Ответ:

Здравствуйте!
Аметрины в продаже у нас появляются ежемесячно, так что следите за обновлениями, скоро Вы сможете купить желаемый камень.

12.08.2010 21:08 Тамара

Тема: Мастерская

Добрый день! Получила сегодня кольцо с сапфиром. Настоящее произведение искусства. Как же я Вам благодарна за эту прекрасную работу! Сапфир великолепен в окружении резной растительности. Вы делаете мои эскизы еще более красивыми, уже зная мой вкус. Особое спасибо мастеру за это кольцо!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

12.08.2010 15:08 Дмитрий

Тема: обработка

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в описании Лота № st-1521 (Название: Пара звездчатых сапфиров 3,42 карат!) указан вид обработки - диффузия. В чём это заключается? В описании других звёздчатых сапфиров эта подробность отсутствует. Они не подвергались такой обработке? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Диффузия — это вид облагораживания камня, при котором используются химикаты в сочетании с высокими температурами для придания камню цвета и/или включения для создания эффекта астеризма. В данном случае диффузия применялась для создания эффекта астеризма.
Все звездчатые сапфиры, представленные у нас, подвергались термодиффузии. Камни с природным астеризмом стоят значительно дороже, а «звезды» в них более тусклые и не столь ярко выраженные.

10.08.2010 15:08 Татьяна

Тема: ремонт кулона

Здравствуйте. В конце июня (заказ 57961 от 28.06.2010) купила в компании Серебряные линии кулон лот № р-3273. К сожалению, недавно из него выпал и потерялся один камешек, цитрин. Возможно ли починить кулон, и, если возможно, то сколько это будет стоить?

Ответ:

Здравствуйте! Как правило, возможность для ремонта украшений мы всегда изыскиваем. Для уточнения вопросов по ремонту и срокам Вам нужно обратиться к персональному менеджеру, не забыв указать номер заказа и лота изделия.

06.08.2010 17:08 Алиса

Тема: заказ лота st-731

Большое спасибо! Отличный топаз! Хочу заказать пару империалов на серьги.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Но пары империалов на серьги в ближайшее время не ожидается.

03.08.2010 16:08 Елизавета

Тема: бронь

Хотелось бы узнать, как быстро на сайте отображается информация о бронировании изделия, после того как заказ был оформлен. Я делала заказ на серьги, и информация о брони появилась на сайте лишь на следующий день, в то время как новые лоты, которые только что выложили на сайте, оказываются сразу же забронированными. Вот мне и инетерсно, как происходит бронирование, если, пройдя по ссылке "Обновление коллекций", через 15 минут после указанного времени обновления половина новых лотов уже забронирована.

Ответ:

Здравствуйте! Информация о бронировании появляется сразу после того, как заказ принят в обработку менеджером (практически сразу после выкладки, если выкладка происходит в рабочее время).
Скорее всего, было выложено несколько пар серег, которые Вы бронировали. В этом случае информация о том, что лот забронирован, появляется на сайте после того, как будет забронирована последняя пара. Если Вы оформили заказ в нерабочее время, информация о брони отображается на сайте на следующий день.

03.08.2010 12:08

Тема: поставки

Здравствуйте! Можно надеяться, что появятся еще кольца с зел. аметистом большого р-ра (19-20)? На сколько максимально можно увеличить у вас кольцо с камнем? Ожидаются ли крупные серьги-кольца из белого золота с бриллиантами в ближ. время? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! То, насколько можно увеличить кольцо, зависит от конструкции кольца и его исходного размера. О том, насколько можно изменить размер конкретного кольца, Вас может проинформировать Ваш персональный менеджер. Колец с зелеными аметистами и крупных изделий из белого золота с бриллиантами в ближайшее время не ожидается, но они обязательно появятся. Следите за обновлениями!

29.07.2010 22:07 Яна

Тема: Лот № X-215

Здравствуйте! Лот № X-215 продан, а возможно ли изготовления такого же на заказ?

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, на заказ это изделие выполнить нельзя, но подобные кулоны обязательно появятся в продаже. Следите за обновлениями!