Книга отзывов

15.10.2010 09:10 Олеся

Тема: коллекция «Sunshine»

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время обновление коллекции «Sunshine». Потрясающие лоты, произведение искусства. Также хочется поблагодарить персонального менеджера Эльвиру за прекрасную и оперативную работу.

Ответ:

Здравствуйте! Изделия из коллекции «Sunshine» скорее всего уже не появятся в продаже. Это была ограниченная партия и выпускать новые изделия из этой коллекции «D&J Magic Jewelry» не планируют.

15.10.2010 04:10 Елена

Тема: GoldLip Factory

Добрый день! Будет ли пополнение на выставке-продаже GoldLip Factory? Очень красивые вещи, но почти все забронированы...

Ответ:

Здравствуйте! Украшения этой фабрики скорее всего вновь появятся в продаже, но не раньше весны следующего года.

15.10.2010 00:10 Ирина

Тема: Доставка

Здравствуйте! Я живу не в Екатеринбурге, поэтому для меня возможна только доставка почтой или ЕМС. Читала много отрицательных отзывов по этим организациям - что вскрывают посылки, или они просто не доходят до адресата. Да и сама столкнулась с «прекрасной работой» почты - мне отправили посылку и при отправке ошиблись на одну цифру в индексе, посылка дошла до меня только после написания заявления на розыск, через 3,5 месяца :( Вы предлагаете страховать посылки. Я правильно понимаю, что в данном случае, если посылка будет вскрыта или потеряна, почта мне возместит полную стоимость товара? (где-то встречала информацию, что максимальная сумма, которую почта возмещает - 1000р с «копейками»). Вам известно о случаях, когда ваши украшения не доходили до покупателей? Хотелось бы прояснить эту тему, чтобы максимально обезопасить себя в этом плане. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Случаи пропажи посылок случались при пересылке и первым классом, и EMS, но, учитывая количество отправок, таких случаев крайне мало. А все пропажи в итоге либо находились, либо были возвращены деньги по страховке. Максимальная сумма возврата по страховке для отправок первым классом — 15 000 рублей, для EMS — до 100 000 рублей.

14.10.2010 13:10 Елена

Тема: Лот № n-1637

Нельзя ли увеличить длину изделия до 55 см? Мне кажется, что колье слишком короткое, но массивное...

Ответ:

Здравствуйте! Длину колье увеличить можно, но перед этим ознакомьтесь в разделе «Статьи» с тем, как меряются подобные колье, они не такие уж и короткие.

14.10.2010 13:10 Дмитрий

Тема: уменьшение размера

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли уменьшение размера Лота № r-5174 (Изделие: Эффектное кольцо с аметистами) до 17 размера? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данное кольцо, к сожалению, уменьшить нельзя.

13.10.2010 18:10

Тема: лот р-3713

Забронировала лот р-3713, на фото смотрится великолепно, смущает одно - вес 60 гр. У меня есть одна цепочка, самая обычная, тоненькая, но я даже не собираюсь проверять её на прочность. Подскажите, пожалуйста, какова должна быть минимальная толщина цепочки, чтобы без опаски повесить на неё столь солидное изделие? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Для этого изделия отлично подойдет каучуковый шнур или цепочка толщиной от 3-х миллиметров.

12.10.2010 16:10 Елена

Тема: Лот № b-2514

Здравствуйте! Давно смотрю на Ваш сайт, очень хвалит подруга... У меня, к сожалению, большой размер пальцев - 20, ничего не могу подобрать, все на брони, интересует лабродорит и лунный камень. Браслет Лот № b-2514 давно висит на брони, как и все изделия с лунным камнем, нельзя ли как-то посодействовать с покупками этих изделий? Заранее благодарна.

Ответ:

Здравствуйте! Единственное, чем мы можем посодействовать в приобретении забронированых изделий, это поставить в очередь на них. В том случае, если изделие освободится, менеджер с Вами свяжется и Вы сможете выкупить интересующий Вас лот. Помимо этого, многие кольца можно увеличить до нужного размера в любой ювелирной мастерской. Узнать о том, позволяет ли конструкция кольца увеличить его, Вы можете у Вашего менеджера.

09.10.2010 18:10 Надежда

Тема: Лот № X-229

Можно у этого лота на месте глаз вставить небольшие камни?

Ответ:

Здравствуйте! По этому вопросу Вас сможет проконсультировать Ваш персональный менеджер.

09.10.2010 17:10 Наталья

Тема: лот r-4406

В кольце лот r-4406 сапфиры окружают аметист только с одной стороны или с двух?

Ответ:

Здравствуйте! Центральная вставка обрамлена только с одной стороны.

09.10.2010 17:10 Надежда

Тема: пол лот X-235

У лота X-235 на одной клешне вставка отсутствует? Восстановить можно?

Ответ:

Здравствуйте! Нет, по задумке автора вставки в клешне быть не должно.