Книга отзывов

12.08.2012 17:08 Виктория

Тема: уточнить название камня.

Здравствуйте. Очень понравился кулон лот р-5498. К сожалению, его забронировали. В описании кулона увидела нестыковку - написано Лот с халцедоном и золотистыми сапфирами, но под фото мелкими буквами написано Халцедон и цитрины. А что на самом деле?

Ответ:

Здравствуйте! Ошибка была в названии. Это кулон с халцедоном и цитринами.

09.08.2012 20:08 Евгения

Тема: Благодарность.

Здравствуйте! От всей души хочу поблагодарить ювелиров Вашей Мастерской. Сегодня получила свои кольца Лот № m-0387 и Лот № m-0392. Фотографии не передают той красоты, которой обладают эти изделия. Я в полном восторге! Всё настолько изящно и качественно сделано, чувствуется профессионализм и виртуозность! Изготавливали немного дольше, чем я ожидала, но это и понятно, целиком ручная работа. Спасибо Вам огромное за доставленное удовольствие!!!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

18.07.2012 20:07 Рузанна

Тема:

Добрый день! У меня возникла небольшая проблема. Пытаюсь добавить товар в корзину, вместо одного изделия добавляется все время два! Не подскажете, как мне быть? Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Многие проблемы с корзиной связаны с использованием Интернет Эксплорера. Попробовать ее решить можно следующим образом:
1. Закройте все сайты;
2. Откройте одно пустое окно;
3. В верхнем меню выберите раздел «Сервис»;
4. В выпавшем списке выберите «Свойства обозревателя»;
5. В свойствах обозревателя Вам нужно удалить историю просмотров и Cookie;
6. После процедуры очистки закройте Internet Explorer.
После этого снова откройте наш сайт — все должно заработать.

17.07.2012 15:07 Татьяна

Тема: Благодарность и вопрос

Здравствуйте! Вначале хотелось бы поблагодарить менеджера Катерину за оперативность и понимание. Для нас, клиентов, это очень важно. Второй вопрос касается наличия сертификата на изделие. Не так давно сделала свой первый заказ: кольцо с цитрином, сапфирами и аметистами. Получила заказ быстро, качество за эти деньги меня почти устроило. Но вот хотелось бы получить сертификат на изделие, все-таки это ювелирное украшение. И еще, получила заказ просто в каком-то целофановом пакетике. А почему бы не помещать изделия в коробочки, и солидно, и статусно. А так впечатление такое, что просто дешевая бижутерия.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Экспертное заключение к некоторым изделиям прилагается, но не ко всем, т.к. оно повышает стоимость изделия на стоимость заключения. При этом, обратившись к менеджеру, Вы можете заказать такое заключение к любому представленному на сайте лоту.
То же самое касается упаковки: подарочная упаковка нужна далеко не всем, поэтому она не включена в стоимость изделий. Это позволяет нашим покупателям приобретать украшения по очень выгодным ценам. При желании, Вы можете заказать подарочную упаковку у наших менеджеров.

11.07.2012 12:07 Юлия

Тема: благодарность за работу

Здравствуйте! Жду свой третий заказ с сайта, очень довольна. Все изделия качественные и выглядят даже лучше, чем на фото. Описания и характеристики точные, если их внимательно читать, то разочарований не будет. Спасибо за хорошую работу! Хочу поблагодарить своего менеджера Екатерину Калужскую за быстрое предоставление информации, внимательность и терпение. Приятно с Вами работать!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

09.07.2012 15:07 Татьяна

Тема: корзина

Здравствуйте! У меня проблема: кладу лот в корзину, открываю ее - корзина пуста. И так несколько раз. Что делать?

Ответ:

Здравствуйте! Если Вы используете браузер Internet Explorer, эта проблема скорее всего связана с ним. Решить ее можно следующим образом:
1. Закройте все сайты;
2. Откройте одно пустое окно;
3. В верхнем меню выберите раздел «Сервис»;
4. В выпавшем списке выберите «Свойства обозревателя»;
5. В свойствах обозревателя Вам нужно удалить историю просмотров и Cookie;
6. После процедуры очистки закройте Internet Explorer.
После этого снова откройте наш сайт — все должно заработать.

04.07.2012 15:07 Юлия

Тема: Набор

Очень понравился лот № К-760 и К774, но они забронированы, а есть ли возможность заказать эти лоты как-то? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, заказать такие комплекты нельзя, но Вы можете встать в очередь на забронированные лоты и, если предыдущий покупатель от них откажется или не оплатит покупку вовремя, бронь перейдет к Вам. Для этого Вам нужно сообщить о своем желании персональному менеджеру. Кроме того, подобные комплекты периодически появляются в продаже. Следите за обновлениями!

24.06.2012 01:06 Татьяна

Тема: Благодарность

Хочу выразить искреннюю благодарность ВИТАЛИЮ МЕЛЬНИКОВУ, который являлся моим персональным менеджером в течение двух с половиной лет. Огромное спасибо за понимание переменчивости женских решений, урегулирование проблемных ситуаций, деликатный подход к клиенту, своевременное предоставление информации об этапах обработки и формирования заказов. Было приятно сотрудничать с Вами!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

20.06.2012 17:06 Евгения

Тема: Спасибо за Вашу работу!

Здравствуйте! Получила свой очередной заказ! Как всегда в полном восторге, браслет с цирконами лот №b-3217 вызвал шок у всех друзей и родных, это надо видеть, фото не передаёт всего блеска камней! Особенно хочу поблагодарить своего менеджера Екатерину за индивидуальный подход, она просто умница!!! Спасибо Вам за Вашу работу и ту радость, которую Вы доставляете покупателям!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

13.06.2012 13:06 Ирина

Тема: Опал

Спасибо огромное всем, кто помог "добраться" моему заказу! Отдельная благодарность менеджеру Екатерине за терпение, такт, оперативность!Опалы - это чудо природы! Заказывайте все и не сомневайтесь, здесь быстро оформляют и оперативно доставляют. СПАСИБО!!!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!