Книга отзывов

03.06.2009 18:06 Марина

Тема: доставка

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, доставка в Москву осуществляется бандеролью. Соответственно, я могу заказать одно изделие. Доставку оплачиваю сама на почте? И еще вопрос: если деньги придут вам на счет, а изделие (бандероль) так и не придет, что делать в данном случае? Предоставляете ли вы какие-либо документы, подтверждающие факт отправки изделия из Екатеринбурга? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Заказать можно любое количество изделий, ограничение по объему есть только при отправке изделий по странам СНГ. Доставку оплачиваем мы, так что Вы ее оплачиваете нам вместе с изделием. На следующий день после отправки мы сообщаем Вам номер отправления, по которому Вы сможете проследить доставку на сайте Почты России или на сайте экспресс-почты. По Вашему желанию мы предоставляем скан документов, подтверждающих факт отправки. Если посылка не приходит (кража или потеря на почте), то мы возвращаем Вам деньги, т.к. нам их возвращает почта. Все посылки в обязательном порядке застрахованы.

03.06.2009 00:06 ЛЮДМИЛА

Тема: О новинках

Здравствуйте! Хорошо, что отфильтровали поиск, стало намного удобнее и без ненавистного слова "забронировано" можно просматиривать. А то у меня на него уже аллергия начиналась :) Вкус у меня то ли изысканный, то ли наоборот сугубо массовый: что больше всего нравится - обязательно забронировано!! Сделайте еще, пожалуйста, раздел "Новинки". Что пришло сегодня - в новинки, при следующем новом поступлении бывшие новинки уйдут в общий ассортимент. Сложно в этом сверкающем великолепии отловить в разбивку разбросанные новинки. Вот сижу уже третий час, пытаюсь вспомнить, чего было, чего нет три дня назад. А время идет, а я отрваться не могу, все по новой пересматриваю. Красота же! Да еще на камни я больная :) Но это врожденное и уральцам понятное (я сама родилась и выросла в Екатеринбурге, хотя сейчас и не живу). А была бы страничка Новинки, я бы их просмотрела и пошла общественнополезным трудом заниматься. Пожалуйста, одним словом, делайте Новинки.

Ответ:

Здравствуйте! Чем смогли - помогли! А по новинкам: не нужно просматривать все линии, все гораздо проще, все новые лоты появляются в фотогалерее сверху. Достаточно запомнить сегодня верхний лот и уже завтра все что будет перед ним и есть новинки! Но иногда и по линиям полезно пройти - с некоторых лотов иногда бронь снимаем!

02.06.2009 14:06 Татьяна

Тема: : ) Радость

Спасибо за радость, которую Вы дарите своими изделиями!! Ваши маленькие штучки всегда прекрасны, безупречны и великолепны. И даже не могу себе представить, как я, живя в Киеве, могла бы что-то купить в таком далеком для меня городе, как Екатеринбург, без ВАС!!! Знаю вас уже больше года, и не перестаю удивляться этому факту:)! Всегда с Вами, Татьяна! С любовью из Киева!

Ответ:

Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое за столь приятные слова, такие отзывы самая большая благодарность для нас! Постараемся и впредь радовать вас новыми "маленькими штучками"! С уважением, коллектив компании "Серебряные линии".

01.06.2009 12:06 Елена

Тема: вопрос

Добрый день. Скажите, а нет ли у вас склада в Москве, чтобы оплатить и взять сразу? Мне бы хотелось браслет В-1474 и серьги е-1361. Елена

Ответ:

Елена, здравствуйте! Склада в Москве у нас нет, только в Екатеринбурге, но и с него нельзя купить изделия, которые забронированы за кем-либо из наших клиентов. На серьгах и браслете стоит бронь.

25.05.2009 21:05 ЛЮДМИЛА

Тема: Аукцион

Добрый день! Я не великий спец в аукционах, но как-то странно, что практически на все лоты аукцион закрыт независимо от того, были ставки или нет. В чем тогда суть аукциона вообще? И неп* было бы сделать возле каждого лота отметку открыт на него аукцион или нет. Пожалейте время и деньги пользователей, ведь в результате приходится открывать КАЖДЫЙ лот на ВСЕХ страницах. Хорошо, что их у вас 4, а не 44. С уважением, Мила

Ответ:

Мила, добрый день! Аукционы у нас проходят в среднем 1 раз в 1,5 месяца. Длится каждый аукцион в течение одной недели - в этот промежуток времени на любой лот можно сделать ставку. Лоты, которые не проданы на каком-то из аукционов, выставляются в свободную продажу либо участвуют в одном из следующих аукционов.

22.05.2009 21:05 Катерина

Тема:

Здравствуйте, сообщите пожалуйста, есть ли в наличии изделие Лот № 06-05, и можно ли его приобрести? Заранее благодарю

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, данный лот уже продан. Следите за обновлениями, и у Вас обязательно получится подобрать похожее изделие.

21.05.2009 18:05 Илиана

Тема: бронь

Здравствуйте! Очень понравилось кольцо с синими сапфирами lot№ g-040, хотелось бы встать в очередь, подскажите пожалуйста, как лучше это сделать?

Ответ:

Здравствуйте! Если какой-либо из понравившихся лотов забронирован, Вы можете написать своему менеджеру. Вас поставят в очередь, и если изделие не будет выкуплено вовремя первым заказавшим его - бронь будет за Вами, о чем Вам менеджер сообщит дополнительно.

21.05.2009 14:05 Марина

Тема:

Наконец-то добралась до отзывов. Ольге Лапшиной многократное спасибо!!! За терпение, за участие, за помощь и за ту красоту, которая быстро дошла до адресата! Получила аукционное кольцо "Легенда южных морей"- это что-то сумасшедшее, большое и прекрасное! И полученные зеленый аметист и кулон с аметрином выше всяких похвал! Спасибо! В догонку воспрос, а те яркие зеленые аметисты, которые продаются в рзделе "ювелирные камни" как-то облагорожены (т.е. была еще какая-то обработка)? Просто цвет шикарный, яркий, не обычный светловато-зеленоватый.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв, отдельное спасибо от Ольги, очень приятно! Изделия в заказ Вы подобрали очень хорошие, так что они не могли не понравиться! По вопросу: зеленые аметисты получаются при нагреве в среднем до 500 градусов по цельсию обычных аметистов, есть свои нюансы со временем нагрева, но в целом технология довольно простая.

21.05.2009 10:05 Татьяна

Тема: размеры колец

Подскажите, пожалуйста, почему так редко появляются кольца с размером 18? Очень хочется приобрести, но размер зачастую очень мал.

Ответ:

Здравствуйте! Последнее время стараемся выставлять кольца, размер которых отличный от 17. Но все же именно этого размера большинство, т.к. он считается средним. Большинство колец возможно увеличить или уменьшить почти в любой ювелирной мастерской. В будущем мы постараемся сами ввести услугу по изменению размера колец.

19.05.2009 04:05 Елена

Тема: Удобство поиска

Здравствуйте, уважаемые хозяева! А нельзя ли как-то дописать скрипт сайта, чтоб была возможность заказать поиск только наличных и свободных вещей? А то заказываешь поиск и видишь сплошные забронированные. И, кстати, на мой вкус забронированы лучшие, свободные на их фоне не смотрятся вовсе. Разве что новинку успеешь поймать...

Ответ:

Здравствуйте! Данное задание уже у программистов, так что в ближайшие дни "поиск" будет работать с учетом отсева забронированых изделий. Спасибо за пожелание!