Книга отзывов

02.11.2009 21:11 Валентина

Тема: голосование

Добрый день! Почему-то мой голос за выбранные фотографии убрали. Могу я узнать, по какой причине это произошло? Валентина.

Ответ:

Здравствуйте! Ваш голос по ряду причин был сочтен нечестным, а потому удален. Примите наши извинения за эту досадную ошибку.

02.11.2009 13:11 Марина

Тема: камея

Добрый день! Подскажие, из какого материала сделаны камеи (новинки - кольца, подвески, браслет). Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данные камеи выполнены из пластика, что позволит в дальнейшем избежать появления сколов.

01.11.2009 19:11 Олеся

Тема: Новые лоты

Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу компанию за такую неземную красоту (хотя заказ только сделала). Подскажите, пожалуйста, как новичку, как можно "попадать" на новые лоты. Я, например, очень люблю изделия с зеленым аметистом, но они уже все забронированы. Возможно ли о новых лотах сообщать на эл.адрес или на них можно оставлять "заявку"? Заранее спасибо за ответ. Процветания и успехов вам.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв. Обновление на сайте происходит почти каждый день с 14:00 до 15:00 по московскому времени. Сейчас мы тестируем новый сервис — новостную подписку, в которой будет сообщаться об обновлениях коллекций по электронной почте. Подписаться на нее можно в разделе «Персональные данные» в вашем личном кабинете. Совсем скоро она будет работать постоянно.

01.11.2009 02:11 Ольга

Тема: Изумруды

Здравствуйте! Меня интересует, будут ли у Вас в разделе Ювелирные вставки изумруды? С уважением, Ольга.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, нет. Изумруды относятся к камням 1-й категории и их оборот вне изделий на територии РФ запрещен.

30.10.2009 13:10 Сергей

Тема: голосование

Добрый день! У меня вопрос к вам по поводу голосования. Почему-то мой голос за выбранные фотографии убрали. Могу я узнать, по какой причине это произошло? Вроде, все правила голосования мною были соблюдены. Сергей.

Ответ:

Здравствуйте! Мы извиняемся, ваши голоса были удалены по ошибке во время чистки голосования от «искусственных» голосов. Восстановить их уже нельзя, но вы можете проголосовать еще раз.

29.10.2009 23:10 Светлана

Тема: отказ от брони

Всем доброго времени суток! Нигде не нашла правила отказа от брони. Существуют ли они? Или бронь снимается автоматически при неоплате счета? И какие следуют репрессии за отказ? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Правила отказа от брони существуют. Бронь снимается, если Вы не оплатили вовремя счет, или срок брони по изделию истек. Отказаться от брони того или иного изделия также возможно, но не желательно. Прежде, чем заказать что-нибудь, вы можете задать любые вопросы своему менеджеру.

29.10.2009 15:10 Ольга

Тема: об аукционе

Здравствуйте! Почему раньше намеченного времени закончились торги на классическом аукционе? С уважением, Ольга

Ответ:

Здравствуйте! Торги закончились раньше из-за технической неполадки. В данный момент она устраняется, а торги на аукционе продлены.

28.10.2009 01:10 Евгения

Тема: демантоиды

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, есть ли разница в стоимости и ценности демантоидов, добытых в России и Африке? Будут ли у Вас в наличии российские демантоиды? По какой причине в оправу можно вставить только один из камней, представленных в настоящее время на сайте? Хотелось бы заказать колечко с демантоидом огранки: Pear/Portuguese (Грушевидная/Клиньевая). Заранее спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Разница и в стоимости, и в ценности действительно существует. Российские демантоиды могут быть лучше или хуже по своим характеристикам, но ценятся они всегда больше, чем африканские. Значительно повысить цену российского (уральского) демантоида может так называемый «конский хвост» — тонкие волокнистые включения биссолита. Такие включения встречаются только в российских демантоидах. В данный момент мы ведем переговоры с поставщиками российских демантоидов; в ближайшем будущем они обязательно появятся у нас на сайте. Вставить в оправу можно оба этих камня, эта ошибка уже исправлена.

24.10.2009 04:10 Георгий

Тема: С ДР!

С Днём Рождения! Ваша компания - замечательная. Хотя у меня есть работы Ваших мастеров, но я никак не могу попасть на новые лоты, которые проходят мимо меня, и всё же, я рад что Вы есть, хочу пожелать Вашей компании долгих лет и успехов! Здоровья и тепла Вам!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам большое за теплые слова. Если у Вас есть какие-то проблемы с доступом на сайт, напишите нам, и мы постараемся помочь.

22.10.2009 14:10 Марина

Тема: С Днем Рождения!

Поздравляю компанию "Серебряные линии" с Днем рождения! Желаю успешно процветать, дальше радовать нас такими сокровищами, всех благ.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам за пожелания! Мы очень рады, что Вам с нами хорошо.