Книга отзывов

18.11.2009 16:11 Наталья

Тема:

Здравствуйте! Хотелось заказать к Вас лот r-3307 кольцо, пришел ответ что оно забронировано раньше меня, и уже неделю висит в брони. Если я не ошибаюсь, оплата заказа должна производиться в течении 3-х дней, так как же так получается, что многие лоты очень долго висят в коллекциях забронированными? (душу травят?!)

Ответ:

Здравствуйте! 3 дня на оплату лота дается новым клиентам. Постоянным же клиентам на оплату заказа дается до 2-х недель. Многие лоты висят забронироваными, так как их уже оплатили, но еще не отправили, поскольку некоторые клиенты подбирают себе несколько изделий, и только потом уже мы формируем заказ. О статусе изделий Вы можете задать вопрос Вашему менеджеру.

12.11.2009 11:11 Оксана

Тема: кольца маленьких размеров

Здравствуйте! Очень люблю ваш сайт и являюсь вашим покупателем. Огромное спасибо за ту красоту, которую вы даете возможность приобрести. Здесь уже звучала просьба о том, чтобы появлялись кольца маленьких размеров, я бы хотела к ней присоединится. Очень бы хотелось приобрести кольцо уже нужного размера, т.к. уменьшение кольца с камнем конечно возможно, но это не всегда бывает удачно в результате. Может, у вас в перспективе появится такая дополнительная услуга по изменению размера кольца с гарантией, что изделие не потеряет свой товарный вид? Заранее спасибо. Процветания вашей фирме!

Ответ:

Здравствуйте! Мы стараемся выставлять на продажу кольца различных размеров, а в будущем их ассортимент обязательно расширится. В данный момент у нас есть такая услуга, и мы можем аккуратно изменить размер кольца, если его дизайн позволяет это сделать.

11.11.2009 04:11 Юлия

Тема: турмалин

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, неоновый турмалин и параибский турмалин - это одно и то же, или разные камни?

Ответ:

Здравствуйте! Параиба турмалин (турмалин с содержанием меди) добывается только в одном месте — в штате Параиба (Бразилия) и стоит на порядок дороже любых других турмалинов. «Неоновый» турмалин это коммерческое название турмалинов, содержащих железо и как бы светящихся изнутри. Все Параиба турмалины являются «неоновыми». Подробнее об этом можно прочитать в нашей энциклопедии минералов.

08.11.2009 01:11 Ирина

Тема: Серьги.

Здравствуйте ! Как же можно у Вас что либо купить, если всё уже забронировано??? Очень хочу серьги с зелёными аметистами № е-1764, возможно ли повторное изготовление таких серёг? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Выкладка новых лотов происходит почти каждый день с 14:00 до 15:00 по московскому времени. Подобные серьги появляются в продаже довольно часто. Следите за обновлениями, и у Вас обязательно будет возможность заказать желаемый лот.

03.11.2009 11:11 Татьяна

Тема:

Здравствуйте! У вас продается браслет для миниатюр, а сами миниатюры возможно приобрести совместно с браслетом? И сколько они стоят?

Ответ:

Здравствуйте! Миниатюры Вы можете получить в подарок к некоторым лотам, отмеченным специальным значком «Подарок». По вопросам приобретения Вы можете обратиться к своему персональному менеджеру. Данная заявка будет рассмотрена в частном порядке.

02.11.2009 21:11 Валентина

Тема: голосование

Добрый день! Почему-то мой голос за выбранные фотографии убрали. Могу я узнать, по какой причине это произошло? Валентина.

Ответ:

Здравствуйте! Ваш голос по ряду причин был сочтен нечестным, а потому удален. Примите наши извинения за эту досадную ошибку.

02.11.2009 13:11 Марина

Тема: камея

Добрый день! Подскажие, из какого материала сделаны камеи (новинки - кольца, подвески, браслет). Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данные камеи выполнены из пластика, что позволит в дальнейшем избежать появления сколов.

01.11.2009 19:11 Олеся

Тема: Новые лоты

Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу компанию за такую неземную красоту (хотя заказ только сделала). Подскажите, пожалуйста, как новичку, как можно "попадать" на новые лоты. Я, например, очень люблю изделия с зеленым аметистом, но они уже все забронированы. Возможно ли о новых лотах сообщать на эл.адрес или на них можно оставлять "заявку"? Заранее спасибо за ответ. Процветания и успехов вам.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв. Обновление на сайте происходит почти каждый день с 14:00 до 15:00 по московскому времени. Сейчас мы тестируем новый сервис — новостную подписку, в которой будет сообщаться об обновлениях коллекций по электронной почте. Подписаться на нее можно в разделе «Персональные данные» в вашем личном кабинете. Совсем скоро она будет работать постоянно.

01.11.2009 02:11 Ольга

Тема: Изумруды

Здравствуйте! Меня интересует, будут ли у Вас в разделе Ювелирные вставки изумруды? С уважением, Ольга.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, нет. Изумруды относятся к камням 1-й категории и их оборот вне изделий на територии РФ запрещен.

30.10.2009 13:10 Сергей

Тема: голосование

Добрый день! У меня вопрос к вам по поводу голосования. Почему-то мой голос за выбранные фотографии убрали. Могу я узнать, по какой причине это произошло? Вроде, все правила голосования мною были соблюдены. Сергей.

Ответ:

Здравствуйте! Мы извиняемся, ваши голоса были удалены по ошибке во время чистки голосования от «искусственных» голосов. Восстановить их уже нельзя, но вы можете проголосовать еще раз.