Книга отзывов

09.12.2009 15:12 Наталья

Тема: Консультация

Здравствуйте! Спасибо вам большое за такую красоту и радость от просмотра вашего сайта! Очень хочу оформить у вас заказ. Хочу проконсультироваться. Я живу на Украине, меня интересуют следующие вопросы: 1. Если у вас бронь на изделие 2 дня, то деньги на р/с вы не увидите в конце второго дня, т.к. денежный перевод может идти дольше, если вам сканировать квитанцию об оплате и присылать по эл. почте, будет ли это гарантией, что с меня не снимут бронь и изделие останется за мной? Как вариант, оплату из Украины через какой банк лучше осуществлять? Если у вас есть опыт сотрудничества с физлицами из Украины, посоветуйте пожалуйста, что предпринять. 2. Вопрос доставки заказным письмом: - есть ли таможенная очистка? - какая форма упаковки изделий, вложенных в письмо? Процветания вашему магазину! Заранее благодарю за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! 1. К сожалению, с банковскими переводами с Украины могут возникнуть проблемы, лучше всего оплату осуществлять по системе «КОНТАКТ». Подробности оплаты Вы можете узнать на официальном сайте http://www.contact-sys.com/transfer/from/UKRAINE.html В этом случае платеж приходит в течение суток. 2. Таможенной очистки нет, а изделия всегда надежно упаковываются; за сохранность можете не беспокоиться. После того как Вы оформите заказ на изделие, с Вами свяжется менеджер с которым можно обговорить все подробности покупки и уточнить интересующие Вас вопросы.

09.12.2009 15:12 Ольга

Тема: Загрузка сайта.

Здравствуйте! Последнюю неделю с сайтом какая-то проблема, либо идет перегрузка, либо чьи-то помехи. Во время выкладки изделий сайт интернет-магазина зависает и ничего забронировать невозможно. Как только выкладка прекращается, все грузится нормально. Можно ли как-нибудь решить эту проблему? С уважением, Ольга.

Ответ:

Здравствуйте! Перед Новым годом всегда наблюдается больший наплыв покупателей в момент выкладки товара, чем обычно, и, соответственно, большая нагрузка на сайт, что ведет к снижению скорости его работы. Сейчас мы стараемся оптимизировать сайт так, чтобы количество посетителей не влияло на его работу.

08.12.2009 21:12 елена

Тема: раздел эксклюзив. кольцо .

Лот ех-034 - возможно ли уменьшение кольца до 18 размера? Указан 18,5. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Да, конструкция данного кольца позволяет уменьшить его до 18 размера.

08.12.2009 20:12 Ирина

Тема: Аукцион в темную

Когда будет и будет ли вообще проведен аукцион в темную?

Ответ:

Здравствуйте! «Аукционы в темную» обязательно продолжатся, но, скорее всего, уже после Нового года.

07.12.2009 09:12 Ирина

Тема: сомневающимся

На данном сайте оформила не один заказ, и могу смело утверждать: не бойтесь покупать в этом магазине! "Вживую" изделия смотрятся даже лучше, чем на фотографии. Отгрузка заказа происходит очень оперативно. Задержка происходит из-за работы или банка, или почты.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за приятные слова. Как Вы правильно заметили, в преддверии Нового года сроки доставки по почте России могут не соответствовать заявленным.

05.12.2009 19:12 Елена

Тема: Очередь

Подскажите, пожалуйста, как связаться с менеджером, чтобы встать в очередь на покупку забронированного лота. Я покупаю впервые. Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Вам следует зарегистрироваться на сайте и оформить заказ на интересующий Вас лот; вас поставят в очередь, а после первого заказа с Вами будет работать персональный менеджер, который сможет ответить на все Ваши вопросы.

03.12.2009 13:12 Елена

Тема: Заказ

Скажите, пожалуйста, возможно ли уменьшение кольца лот № Х-163 с 19,75 до 17,5 размера (задавала вопрос эксперту на сайте, но ответ не получила).

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, данное кольцо уменьшить нельзя, так как это повредит закрепке камня и рисунку на шинке.

03.12.2009 12:12 полина

Тема: доставка

Огромное спасибо. Заказывала в в первый раз - немного волновалась. Все безумно красиво. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

02.12.2009 17:12 Юлия

Тема: шнуры и цепочки

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у вас планируются обновления в этом разделе? Очень хочется каучуковый шнур (на шею) приобрести. Заранее благодарна. И спасибо, что вы делаете наши будни ярче)))

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за приятные слова. Обновления планируются, но, к сожалению, каучуковые шнуры появятся в продаже только в следующем году.

02.12.2009 09:12 Дмитрий

Тема: Как сняться с Аукциона?

Добрый день. Участвовал в Аукционе (классическом), делал ставки. В данный момент возникла ситуация, не позволяющая мне в случае победы оплатить выигранные лоты. Причина: закрытие компании, в которой я работаю. Могу ли я сейчас "сойти" с торгов и анулировать все мои ставки? Смогу ли я в дальнейшем участвовать в аукционах? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Вам необходимо сообщить менеджеру номера лотов, на которые Вы делали ставки, после чего они будут анулированы. Важно это сделать заранее (за день до окончания торгов). В дальнейшем Вы сможете принять учатие в наших аукционах.