Книга отзывов

15.12.2009 12:12 Ирина

Тема: Последняя коллекция

Скажите пожалуйста, чьи изделия представлены в последней коллекции (14.12.2009)?

Ответ:

Здравствуйте! 14 декабря были представлены изделия от Baltasar Konsione: http://www.silver-lines.ru/silver/baltasar_line/?lines=10&pg=10

13.12.2009 04:12 Александра

Тема: здравствуйте

Я без ума от ваших изделий!! Скажите, пожалуйста, если изделие забронировано - возможно ли приобрести его на заказ? А именно - Лот № r-3441.

Ответ:

Здравствуйте! Сделать заказ на это изделие у нас нельзя, но подобные кольца обязательно появятся в продаже. Следите за обновлениями!

13.12.2009 01:12 Елена

Тема: Очередь

Не могу встать на очередь! Ваш совет не дал результата. Я зарегистрирована. Но забронированный лот невозможно поместить в корзину. И обратиться к администратору не получается. Устала от неудач!

Ответ:

Здравствуйте! Я извиняюсь, но я дал Вам неправильный совет. Встать в очередь на забронированые изделия у нас могут только клиенты, уже совершившие какую-нибудь покупку.

11.12.2009 22:12 елена

Тема: соответствие веса цепочки весу кулона

Проинформируйте, пожалуйста, должна ли цепочка весить больше, чем кулон? Есть мнение, что цепочка может порваться, если кулон тяжелее. Очень понравился на аукционе кулон с флюоритом, но там как раз такое соотношение. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Цепочка не должна весить больше, чем кулон. Ее прочность зависит от качества и способа плетения. Обычно, если цепочка идет в комплект к кулону, ее подбирают специально под его вес. Можете смело покупать понравившийся кулон.

11.12.2009 17:12 елена

Тема: ювелирные вставки

1) поясните, пожалуйста, что значит "камень облагорожен" 2) что за камень мистический топаз - нигде не могу найти достоверную информацию. Спасибо, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! 1. Облагораживание драгоценных камней производится различными способами для улучшения качества и прочности камней. Подробнее об этом Вы можете прочитать в этой статье: http://www.silver-lines.ru/silver/articles/v/?id=12818 2. Мистический топаз - это коммерческое название топаза, который показывает переливающиеся цвета с помощью тонкого слоя окиси титана, нанесенного посредством физического парового смещения.

10.12.2009 16:12 Екатерина

Тема: Способы связи с клиентом

Добрый день, скажите, пожалуйста, как менеджер связывается с клиентом? Я не всегда держу телефон под рукой, можно ли вести мой заказ с помощью переписки по электронной почте?

Ответ:

Здравствуйте! В основном, общение менеджеров с клиентами происходит посредством электронной почты.

10.12.2009 11:12 Ираида

Тема:

Понравился Лот № k-171, но он зарезервирован, будет ли это изделие снова в продаже?

Ответ:

Здравствуйте! Точная копия этого комплекта, скорее всего, не появится, поскольку очень сложно подобрать одинаковые комплекты камней, но похожие изделия обязательно поступят в продажу. Следите за обновлениями на сайте.

10.12.2009 07:12 Ирина

Тема: Уменьшение размера браслета

Лот № w-108: возможно ли уменьшить длину браслета до 17 см или около того?

Ответ:

Здравствуйте! Да, Вы можете уменьшить браслет у нас, но это возможно сделать в любой ювелирной мастерской, чтобы браслет подогнали точно под вашу руку.

09.12.2009 21:12 Ирина

Тема: Изменение размера кольца

Лот № r-3488: возможно ли увеличение размера?

Ответ:

Здравствуйте! Данное кольцо увеличить нельзя, поскольку это повредит закрепке камней.

09.12.2009 21:12 Виталий

Тема: Раздел золотая линия. Кольца

Здравствуйте, возможно ли уменьшение кольца (Лот № gr-219) до 16 размера? Указан 16,75. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Да, данное изделие можно уменьшить до 16-го размера.