Вопрос эксперту

21.08.2015 09:08 0***************m

Тема: очередь на изделие

Скажите, пожалуйста, если изделие забронировано другим человеком, но не выкупается, как мне встать на него в очередь? Наталья

Ответ: Здравствуйте! Вам нужно написать о своем желании персональному менеджеру.

---

13.08.2015 13:08 s**********2

Тема: доставка в Крым

Подскажите как можно приобрести изделие? Я из Крыма.г.Алушта

Ответ:

Здравствуйте! Наша доставка работает со всеми регионами, в том числе, и Крымом. Вы кладете лот в корзину, оформляете заказ, оплачиваете, мы доставляем посылку предпочтительным для Вас образом, хэппи энд :-)

---

12.08.2015 13:08 m***1

Тема: бронь

добрый день! что значит - "изделие забронировано"? и может ли эта бронь "отпасть"? ( к примеру, мне нравится камень, но он в брони. есть ли надежда, что камень вернется в продажу, или он уже пошел в работу? как часто появляются опалы и как успеть их забронировать? спасибо!

Ответ: Здравствуйте! «Изделие забронировано» означает, что изделие забронировано — закреплено за клиентом, но еще не выкуплено. Бронь сохраняется три рабочих дня для новых клиентов и 7–10 дней для постоянных клиентов. Если лот за это время не выкупается, бронь снимается, либо переходит по очереди к следующему клиенту. Чтобы встать в очередь на лот, нужно сообщить о своем желании персональному менеджеру.
Кроме того, лоты находятся в статусе «забронировано» до тех пор, пока не будут физически отправлены клиенту, в том числе, если они находятся в Мастерской. Поэтому лот может быть забронирован несколько месяцев подряд.
Опалы появляются в продаже очень часто и во всем своем многообразии, следите за новостями.
Как их забронировать? Быстро положить в корзину и оформить заказ, чтобы менеджер успел получить именно вашу заявку.

---

31.07.2015 13:07 K*****a

Тема: Лот № p-6502

Здравствуйте, ответьте пожалуйста, будет ли еще такой в продаже? Лот № p-6502 Изделие: Эффектный серебряный кулон-крест!

Ответ: Здравствуйте! Появления точно такой же модели в ближайшее время не ожидается, но кулоны-кресты поступают в продажу довольно часто.

---

29.07.2015 09:07 a*****5

Тема: Лот № st-11831

А сколько будет стоить сама работа?

Ответ: Здравствуйте! Все зависит от выбранного эскиза, материала, дополнительной инкрустации и т.д. Напишите своему менеджеру пожелания, и он сообщит Вам ориентировочную стоимость.

---

29.07.2015 08:07 a*****5

Тема: ??

Здравствуйте! можно ли попросить/заказать подобрать пару камней с заданными характеристиками? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте! Да, для этого есть сервис «Ювелирные вставки на заказ».

---

26.07.2015 18:07 m******a

Тема: Лот № ex-601

Здравствуйте! Оцените, пожалуйста, качество опала в этом лоте. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Опал с хорошим цветом и уровнем опалесценции, но средней интенсивности. В целом качество ощутимо выше среднего.

---

24.07.2015 15:07 m******a

Тема: Лот № ea-3047

Здравствуйте, уважаемый эксперт! Оцените, пожалуйста, качество камней в этом лоте и каким образом закреплён жемчуг в этих серьгах Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Жемчуг закреплен специальным клеем на штифте, качество камней в серьгах очень высокое.

---

22.07.2015 04:07 A*********5

Тема: РОСКОШНЫЕ ОПАЛЫ

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОНЯТЬ РАСШИФРОВКУ ОПИСАТЕЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК КАМНЕЙ, НАЧИНАЮЩИХСЯ СО СЛОВ "РОСКОШНЫЙ ИЛИ ПОТРЯСАЮЩИЙ ЭФИОПСКИЙ ОПАЛ" В ЛОТАХ №/№ ех-1299, ех-1301, ех-1302.ИНТЕРЕСНО УЗНАТЬ ТАКЖЕ, ВЕС В КАРАТАХ "КРУПНОГО" ОПАЛА В ЛОТЕ №1299. И МОЖНО ЛИ СЧИТАТЬ В ВАШЕМ ИСПОЛНЕНИИ ПРИЛАГАТЕЛЬНЫЕ "РОСКОШНЫЙ" И "ПОТРЯСАЮЩИЙ" СИНОНИМАМИ СЛОВА "ТОПОВЫЙ"? СПАСИБО БОЛЬШОЕ. С УВАЖЕНИЕМ, ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА.

Ответ: Здравствуйте! Прилагательные «роскошный» и «потрясающий», которые мы используем при описании некоторых камней или украшений — это безусловно наша субъективная оценка, которая отражает наше визуальное восприятие описываемых лотов. Если же говорить о слове «топовый», то это объективная характеристика камня, основанная на его цветовах и/или чистотных характеристиках в соответствии с принятой международной системой оценки. Если говорить конкретно об опалах, то в России не существует официальной классификации этих камней, поэтому мы опираемся на рекомендации GIA (Геммологического Института Америки) при описании кристаллических опалов из Эфиопии и Мексики или на принятую в Австралии систему оценки цвета тела камня и его блеска, если речь идет о черных австралийских опалах. Что же касается болдер опалов, то здесь можно говорить исключительно о субъективной оценке.
Масса опала в ex-1299 указали в описании.

---

21.07.2015 10:07 m******a

Тема: иолиты

Добрый день! Хотелось бы уточнить происхождение и качество иолитов в кольце r-13836. Спасибо.

Ответ: Здраувствуйте! Иолиты африканские, необлагороженные, очень хорошего качества.

---

	Поиск по сайту
	Поиск по № лота