• Публичная оферта
• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Книга отзывов
• Вопрос эксперту
• Энциклопедия минералов
• Легендарные бренды
• Справочники
• Статьи
• Литература
• Пиктограммы
• Политика защиты и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

22.09.2010 19:09 E****n

Тема: Жемчуг

Пожалуйста, сообщите характеристику жемчуга в лотах r-4942, p-3510 (например майорика, мабе, натуральный, синтетический, бижутерия и пр.). Спасибо.

Здравствуйте! В данных изделиях используется натуральный речной жемчуг.

22.09.2010 08:09 l******g

Тема: Термины

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком интернет-ресурсе можно ознакомиться с ювелирными терминами, которыми Вы пользуетесь при описании изделий.

Здравствуйте! Ознакомиться с терминологией можно на нашем сайте в разделах «Справочники» и «Статьи». Если Вы не найдете тот термин, который Вас интересует, можете обратиться к персональному менеджеру или сюда.

21.09.2010 21:09 m*a

Тема: вопрос по экспертизе

Спасибо! Ваша организация занимается проведением такой экспертизы (г. Екатеринбург)? Сколько стоит у Вас данная услуга?

Здравствуйте! Мы сотрудничаем с независимой ювелирной экспертизой и можем заказать экспертное заключение на изделия и ювелирные камни, представленные в нашем магазине. Данная услуга стоит от 500 рублей.

21.09.2010 14:09 M***a

Тема: Все-же опасения остаются

Скажите, а какой информацией Вы пользуетесь при выставлении кольца в каталог? Определяете сами, какой там камень? Просто кольцо-то я купила, и оно пойдет на подарок, отсюда тревога - не подделка ли?

Здравствуйте! При поступлении товара на склад изделия проверяются специалистами-геммологами на соответствие описанию (как камней, так и пробы металла).

20.09.2010 21:09 m*a

Тема: вопрос по экспертизе

Сколько стоит ювелирная экспертиза с целью узнать, что за камень вставлен в кольцо?

Здравствуйте! Простое определение камней без выдачи экспертного заключения в разных городах стоит от 20 до 300 рублей. С экспертным заключением — от 500 рублей.

20.09.2010 17:09 Т**А

Тема:

Будьте любезны, сообщите, здесь натуральные камни? Лот № b-2452.

Сообщаем: аметисты в данном браслете наруральные. В описании всех лотов по умолчанию указаны натуральные камни.

20.09.2010 17:09 т**а

Тема:

Натуральные ли камни в изделии Лот № b-2387?

Здравствуйте!
Да, аметисты в данном браслете натуральные.

20.09.2010 17:09 m***a

Тема: цена экспертизы

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, сколько стоит заказать у вас экспертное заключение? И как быть, если кольцо уже в пути, а дома нет экспертного бюро?

Здравствуйте! Экспертное заключение стоит 500 рублей. Вы можете отослать кольцо нам обратно и мы отправим его на экспертизу.

20.09.2010 12:09 T**A

Тема: ВОПРОС

Здравствуйте, сообщите, как компания гарантирует, что камни действительно натуральные, в частности, природные или синтетические аметисты в лоте № b-2231?

Здравствуйте! Проверить изделия и камни за небольшие деньги можно в ювелирной экспертизе, которая есть в любом крупном городе. Камни, пробу металла и т.д. определят прямо в вашем присутствии. Также, за небольшую дополнительную плату, мы можем самостоятельно заказать экспертное заключение в независимой ювелирной экспертизе. В том случае, если изделие не соответствует описанию, Вы можете вернуть украшение.
Данный браслет инкрустирован натуральными аметистами.

20.09.2010 09:09 Н*****а

Тема: где же менеждер?

Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать, куда пропала менеджер Дарья? Пожалуйста, ответьте.

Здравствуйте!
На данный момент Дарья не работает в компании "Серебряные линии". По заказам Вы можете святаться с любым из наших менеджеров.