Публичная оферта

Компания «Серебряные линии», далее именуемый «Продавец» предлагает любому физическому или юридическому лицу, далее именуемому «Клиент»,  осуществить покупку ювелирных изделий, размещенных в электронном каталоге на сайте www.silver-lines.ru, далее Сайт.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данное предложение является Публичной офертой, далее «Договор», полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается факт осуществления Клиентом платежа в счет оплаты заказа и получение Продавцом соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1. Общие положения
1.1 Продавец осуществляет розничную  продажу ювелирных изделий.
1.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Клиента.

2. Оформление заказа
2.1 Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
a. самостоятельно на Сайте,
b. по телефону +7 (343) 345-84-01.
Подробности оформления Заказа описаны в разделе Сайта "Оформление заказа".
2.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении заказа.
2.3 Представитель Продавца уведомляет Клиента о получении заказа, согласовывает характеристики ювелирного изделия и его стоимость.
2.4 В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик ювелирных изделий, перед оформлением заказа, Клиент может обратиться к Продавцу любым доступным способом.

3. Доставка ювелирных изделий
3.1 Доставка ювелирных изделий осуществляется способами, указанными в разделе «Доставка».
3.2 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.3 Дополнительную информацию о доставке заказанных на Сайте ювелирных изделий можно получить в разделе Сайта «Доставка».

4. Оплата ювелирных изделий
4.1 Стоимость ювелирных изделий рассчитывается, исходя из веса изделия и характеристик вставок и показывается на сайте, если изделие есть в наличии.
4.2 Цена ювелирных изделий на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Клиентом перечень ювелирных изделий изменению не подлежит.
4.3 Покупка товара в магазине осуществляется по 100% предоплате любым удобным способом, предлагаемым Продавцом.
4.4 Дополнительную информацию о способах оплаты, заказанных ювелирных изделий можно получить в разделе Сайта "Оплата".

5. Возврат ювелирных изделий
5.1 Клиент не вправе возвратить ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
5.2 В случае обнаружения дефектов ювелирного изделия при получении, Клиент имеет право обменять ювелирное изделие на аналогичное. При условии сохранения бирки и отсутствия следов носки.
5.3 Доставка изделий на возврат осуществляется за счет Клиента.
5.4 В случае обнаружения заводского брака Клиент обязуется уведомить Продавца в 2-х недельный срок с момента доставки заказа. Для подтверждения дефекта изделие передается на экспертизу Продавцу.
5.5 Получение экспертного заключения осуществляется Клиентом самостоятельно в любой независимой ювелирной и геммологической экспертизе и за счет Клиента, если экспертиза устанавливает, что дефект является производственным браком, стоимость проведения экспертизы будет компенсирована в полном объеме. Клиент обязан предоставить все документы подтверждающие стоимость проведенной экспертизы.
5.6 Неправильный уход за ювелирным изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, не является заводским браком, и изделия с такими дефектами к возврату не принимаются.
5.7 Прием заявлений о возврате товара осуществляется по адресу 620087, г. Екатеринбург, ул. Самолетная, д. 1, оф. 137 или по телефону +7 (343) 361-11-00.

5.8. Возврат товара, не попадающего под категорию ювелирных изделий
5.8.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
5.8.2. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им в Интернет-магазине, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).
5.8.3. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
5.8.4. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону (343) 361-11-00 или электронному адресу менеджера оформлявшего заказ.
5.8.5. Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 620087, г. Екатеринбург, ул. Самолетная, д. 1, оф. 137. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: (343) 361-11-00.
5.8.6. Возврат товара ненадлежащего качества следует осуществлять после согласования с Продавцом способа доставки товара. Товар следует направлять по адресу: 620089, г. Екатеринбург, ул. Самолетная, д. 1, оф. 137.
5.8.6. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 14 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 7-ти рабочих дней.

6. Интеллектуальная собственность
6.1 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом (например, отправка заказа службой доставки).
7.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8. Прочие условия
8.1 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в отдел по работе с клиентами Продавца по телефону или по электронной почте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Возврат денежных средств
9.1. В случае если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать:
- возврат наличных денежных средств;
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет;
- перечисление денежных средств посредством почтового перевода.
9.2 Возврат наличных денежных средств осуществляется в течение 14 дней после возврата товара.
9.3 В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет.
9.4 Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
9.5 Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после возврата товара.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).