Книга отзывов

30.04.2010 12:04 Светлана

Тема: C майскими праздниками!!!

Здравствуйте. Поздравляю Ваш коллектив с майскими праздниками! Всем удачи, здоровья и благополучия!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за поздравления!

29.04.2010 10:04

Тема: Скидки

Есть ли у Вас скидки постоянным покупателям? Это очень приятные "мелочи" (иногда и не мелочи). Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Постоянным клиентам предоставляется 3% скидка.

29.04.2010 09:04 Дмитрий

Тема: изменение размера

Подскажите, возможно ли уменьшение кольца Лот № r-4097 (Перстень со сливовым аметистом!) с 20 до 17 размера? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Размер этого кольца можно уменьшить максимум до 19 размера, иначе нарушится его геометрия.

28.04.2010 16:04 Ирина

Тема: дизайн - линия Rabhasa Venudary

Добрый день! Давно не было обновлений дизайн - линии Rabhasa Venudary. До конца недели будет что-то новенькое? С уважением, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте! Скорее всего, обновление линии Rabhasa Venudary состоится на следующей неделе, но есть небольшая вероятность, что изделия появятся уже в эту пятницу. Следите за новостями!

28.04.2010 14:04 елена

Тема: новости

Большая просьба - точнее указывайте время обновления коллекций! После 14.00 - это не значит в 15.00. С таким же успехом можно было бы написать после 13.00. Сидим и ждем, теряем драгоценное время!

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем указывать время выкладки точнее, чем делаем это сейчас.

27.04.2010 17:04 елена

Тема: браслет

Здравствуйте! Подскажите, в браслете 0278 на аукционе золотые вставки какой пробы? С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Пластины выполнены из 14-каратного золота (585 проба).

27.04.2010 17:04 Елена

Тема: возврат изделий

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возможен ли возврат иделий, которые не подошли?

Ответ:

Здравствуйте! Возврат изделий возможен. Для этого Вам необходимо связаться с персональным менеджером, описать причину возврата и обсудить детали.

27.04.2010 14:04

Тема: Ювелирные вставки

Здравствуйте! Ожидается ли у вас появление бриолетов из цитрина на серьги? Хотела бы приобрести. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Бриолеты обязательно появятся в продаже, но по точным срокам сейчас сориентировать Вас мы не можем. Следите за обновлениями!

27.04.2010 13:04 Лариса

Тема: Продолжение темы "обновление коллекции"

Здравствуйте! А как же тогда срок бронирования 5-7 дней? Многие вещи "висят" по нескольку недель, после чего с некоторых из них неожиданно снимается бронь. Если вы устанавливаете правила, почему сами их и не выполняете?

Ответ:

Здравствуйте! Мы всегда выполняем установленные нами правила. Ситуация, при которой забронированые изделия «висят» по несколько недель возникает в двух случаях:
1. Когда клиент оплатил лоты, но хочет их докомплектовать и получить одной посылкой (забронированые лоты «уходят» с сайта только после их отправки клиентам).
2. (Относится к описаной Вами ситуации) Когда на изделия в очереди стоят несколько клиентов и не оплачивают их. У первого клиента есть неделя на оплату, потом у следующего и так далее. Таким образом бронь на лот может сохраняться несколько недель.

27.04.2010 11:04

Тема:

Если не оплачивают в установленный срок - снимайте бронь! Их лоты с удовольствием купят другие!

Ответ:

Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос выше.