Книга отзывов

30.06.2010 23:06 Елена

Тема: бирюза

Здравствуйте! Скажите, ожидаются ли серьги или браслеты с бирюзой? В Лоте № r-4471 бирюза натуральная? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! В данный момент натуральной бирюзы на рынке ювелирных камней очень мало и цены на нее сильно поднялись, поэтому в изделиях из серебра ее практически не используют. Поэтому браслетов и серег с натуральной бирюзой в настоящее время не ожидается.
Если Вас интересуют изделия с бирюзой, мы можем привезти для Вас под заказ золотые украшения с ней. Также мы можем предложить Вам необработаную бирюзу, которую можно использовать для изготовления ювелирных украшений. О стоимости и сроках Вас может проинформировать Ваш персональный менеджер.
В лоте r-4471 бирюза натуральная.

30.06.2010 21:06

Тема: бронь-2

Здравствуйте. В продолжение темы по результатам бронирования: сделав намерение забронировать украшение вчера, я, к примеру, и сегодня не получила никакого ответа. Мало того, задав днем вопрос своему менеджеру (Виталию), до сих пор жду хоть какого-нибудь ответа. Вы ведь часто здесь отсылаете для обсуждения вопросов к менеджерам, и что - вот так неизвестно сколько ждать, а если нужен оперативный ответ по украшению во время обновления коллекций?

Ответ:

Здравствуйте! Как раз над этой системой мы в данный момент и работаем — она позволит узнавать о бронировании изделий намного быстрее. Если Вам важно знать о том, забронировано за вами изделие, или нет во время обновления коллекций, Вы можете позвонить своему менеджеру по телефону (если выкладка происходит в рабочее время (до 16:00 по московскому времени)).

30.06.2010 11:06 Ольга

Тема: бронь

Здравствуйте! А есть хоть какая-нибудь возможность узнавать о положительном результате бронирования изделия в тот же день? А то сидишь и не знаешь: твое изделие или нет. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, сейчас такой возможности нет по техническим причинам; менеджеры могут уведомить о брони только на следующий день. Но в данный момент мы разрабатываем новую систему бронирования, которая позволит более оперативно оповещать клиентов о результатах бронирования изделий.

29.06.2010 12:06 Ольга

Тема: обновление коллекций

Добрый день! А почему нельзя сообщать о времени обновления коллекций в начале дня? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! На время выкладки изделий влияет очень много факторов; мы сообщаем о времени обновления как только оно становится известно и стараемся делать это как можно раньше.

28.06.2010 22:06 Галина

Тема: новые поступления

Здравствуйте! Ожидаются ли у Вас изделия от Casa Gi? И когда? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Поступлений изделий от «Casa Gi» не ожидается.

27.06.2010 10:06 Алина

Тема: серьги

Здравствуйте! У Вас выставляется так много интересных колец, а почему так мало серег? Подобрать пару иногда невозможно (либо их очень ограниченное количество, либо к некоторым изделиям совсем нет). Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Вы правы, серег действительно выставляется несколько меньше, но мы стараемся увеличить их ассортимент и, в итоге, большинству клиентов удается подобрать себе изделия для комплекта. Также мы стараемся увеличить количество уже готовых комлпектов.

25.06.2010 19:06 Ольга

Тема: Страховка отправлений

Здравствуйте! С какой страховой компанией Вы сотрудничаете? Как застраховать отправление? И что делать при наступлении страхового случая - куда идти, с какими бумагами и что доказывать? И содействуете ли Вы в этом процессе? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Мы не работаем со страховыми компаниями, но все отправления обязательно страхуются на Почте России или EMS. При наступлении страхового случая розыском пропавшей посылки занимаемся мы сами по квитанциям отправки. Если Вас интересуют подробности, Вы всегда можете обратиться с вопросом к своему персональному менеджеру.

25.06.2010 03:06 Ольга

Тема: Опалы

Здравствуйте! У вас есть несколько замечательных черных опалов, но мне сложно понять по картинкам, как они будут выглядеть вживую. На фотографиях они очень яркие, все "искорки" видны, но на видео они какие-то мутноватые. Как с молоком, что ли. Так как же они выглядят на самом деле? Номера заинтересовавших лотов: № st-617, № st-585, № st-548. А лоты № st-544 и № st-511 вообще сняты на видео в темноте в свете фонарика - почему? Они так выигрышнее смотрятся? А при обычном освещении как? Заранее благодарю за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Эти образцы относятся не к черным опалам, а к матричным (болдерам) и в живую выглядят значительно лучше и интереснее, чем на фотографиях. На видео они могут показаться слегка мутноватыми и белесыми, поскольку их снимают не на профессиональную технику, а на фотоаппарат с функцией видеозаписи, на котором контраст объектива ниже, чем оптический контраст и цвета за счет этого выглядят приглушенными. Некоторые опалы снимают в темноте как раз для того, чтобы направленным светом фонарика компенсировать разницу контрастов. При дневном же свете игра цвета не менее интенсивна и единственное, что меняется — пропадает желтоватый оттенок от света фонарика.
Кроме того, видео для опалов снимают, чтобы показать игру цвета и переливы, а по яркости и контрасту цветов лучше ориентироваться на представленные фотографии.
И, разумеется, если полученные камни не будут соответствовать заявленным характеристикам, мы вернем Вам деньги.

24.06.2010 13:06 Ольга

Тема: коллекция Кристи Паттерсон

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, когда ожидается пополнение коллекции Кристи Паттерсон

Ответ:

Здравствуйте! Обновление коллекции Kristy Patterson ожидается в самое ближайшее время. Следите за обновлениями!

24.06.2010 12:06 Марина

Тема: Лобрадор

Добрый день! Подскажите, в лоте r-4391 красавец-лабрадор откуда? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Лабрадорит в данном кольце родом из Канады.