Книга отзывов

16.09.2010 10:09 Алина

Тема: Пожелания

Здравствуйте! Поздравляю Вас с ЮБИЛЕЕМ!!! У меня есть пожелание: указывайте более точно, в какое серебро оправлено то или иное изделие. Если я правильно понимаю, стерлинговое серебро - это серебро, которое покрыто родием, чтобы не тускнело. Многие изделия, например, браслеты от Kristy Patterson, выполнены из обыкновенного серебра, а то и почервленного, а в описании стоит "стерлинговое". Спасибо и удачи Вам!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за поздравление! Мы рады, что Вам нравится наш магазин.
Понятие «стерлинговое серебро» обозначает сплав серебра 925 или более высокой пробы. Подробнее об этом Вы можете прочитать в статье «Пробы благородных металлов».

15.09.2010 12:09 Марина

Тема: Лот № vb-1064

Добрый день! Меня интересует Лот № vb-1064 Браслет из коллекции "Spring" с гранатами. Гранат в данном браслете натуральный (природный)? Заранее СПАСИБО!

Ответ:

Здравствуйте! Да, это природный гранат.

12.09.2010 00:09

Тема: аукцион

Доброго времени суток! У меня вопрос, связанный с Вашим аукционом. Мне понравились два лота, разница между окончанием торгов - чуть больше суток. Допустим, я победила в первом аукционе. Но хочется выиграть и во втором!:) Скажите, как скоро должна быть произведена оплата - сразу же после окончания торгов на первом аукционе, или я могу дождаться окончания торгов на втором? (я не жительница Екатеринбурга, мне хотелось бы, чтобы эти два лота были оформлены как один заказ и были отправлены мне в одной посылке):-) Заранее благодарю.

Ответ:

Здравствуйте! Вы можете дождаться окончания второго аукциона и оплатить эти лоты одновременно, но не забудьте предупредить о своем желании персонального менеджера.

11.09.2010 14:09 Вера

Тема: о заказе

Здравствуйте! Наша семья - постоянный Ваш покупатель. У нас вопрос: можно ли у Вас для наших родителей, отмечающих большой юбилей свадьбы, заказать печатку для папы из золота и серебра с камнем гранат-цаворит или гранат-демонтоид и кольцо для мамы с таким же камнем и тоже из золота и серебра?

Ответ:

Здравствуйте! Вы можете заказать эти изделия в нашей мастерской. Выберите интересующие вас камни в разделе «Ювелирные вставки» и оформите заявку на заказ изделия. Но помните, что срок изготовления изделий в мастерской — до 8 недель. По всем интересующим вас вопросам вы можете обратиться к песональному менеджеру.

11.09.2010 01:09

Тема: лот -st-1288

На камне по правому краю широкая полоса - это такая трещина большая? Я читала, что если опал с трещинами, то такой камень быстро "умирает", и восстановить его невозможно. И еще, этот камень долго был забронирован, а теперь бронь сняли, почему?

Ответ:

Здравствуйте! Широкая полоса, которая идет по нижнему краю камня — это участок породы, не покрытый опалесценцией, а узкая белая полоса в правой половине — поверхностная трещина. Вы совершенно правы, опал с трещинами довольно быстро теряет свой цвет, но это относится только к кристаллическим и желе-опалам. Опалесценции болдер опала эта трещина не повредит.
Камень долго значился забронированым, поскольку на него стояла очередь, но никто из клиентов его не выкупил.

10.09.2010 21:09

Тема: Вопросы по конкретному изделию.

Добрый день! Очень хочу купить кольцо. Есть три вопроса: 1. Натуральные камни или искусственно выращенные? 2. Золото красное или желтое? 3. Какие документы даются на данное кольцо? Заранее спасибо за ответ!:)

Ответ:

Здравствуйте! На ваши вопросы сможет ответить персональный менеджер, если вы не забудете указать номер лота, который вас интересует :-)

10.09.2010 16:09 елена

Тема: мастерская

С огромным удовольствием просмотрела новые лоты, выставленные в мастерской. Кольцо м-0089 - произведение искусства! Замечательно! Браво мастерам! С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

09.09.2010 13:09 Марина

Тема: размеры колец

На вашем сайте представлены шикарные экземпляры колец, приобрела бы очень многие... Но, к сожалению, нет размеров от 15 до 16, ни в одной коллекции. Решается ли этот вопрос?) Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Мы стараемся выставлять кольца как маленького, так и большого размера, но основная масса изделий все равно останется среднего размера (16,5—18).
Также многие кольца можно уменьшить или увеличить в ювелирной мастерской. О том, можно ли изменить размер конкретного кольца, вас проконсультирует персональный менеджер.

08.09.2010 22:09 Ирина

Тема: Мастерская

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста - в разделе "мастерская", "выполненные заказы" представлены очень красивые изделия. Но когда выбираешь камень и шаблон - этого, разумеется, нет - просто очень схематичный шаблон. Откуда же тогда эти замечательные заказы? Как на самом деле происходит работа - просто по описанию с пожеланиями заказчика? И как тогда добавляются другие камни в изделия? (Ведь в выполненных заказах есть и такие - не с одним камнем, а с многими!) Очень хочется что-то заказать, когда смотрю на "выполненые заказы", а когда доходит дело до самого заказа - теряюсь... Как же будет выглядеть именно МОЕ изделие? ...Ведь хочется, чтобы понравилось... С уважением, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте! При заказе изделия в мастерской Вы можете указать свои пожелания по дизайну украшения или указать лот, на который оно должно быть похоже. Также до 16 сентября у нас действует акция «Дизайн в подарок».

08.09.2010 22:09 Юлия

Тема: увеличение размера кольца

Здравствуйте, возможно ли увеличить размер кольца в лоте от № vr-1454 до 18 размера?

Ответ:

Здравствуйте! Да, возможно. Ваш персональный менеджер сориентирует вас по срокам и стоимости работ.