Книга отзывов

08.12.2010 16:12 Елена

Тема: возврат изделий, проданных в другой город

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а если заказанные изделия не оправдают ожидания и не понравятся, каким образом происходит их возврат и возврат денежных средств? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Возврат изделий возможен в том случае, если украшение не соответствует фотографиям или описанию.

08.12.2010 15:12 Светлана

Тема: хочу купить прямо со склада или в офисе

Добрый день, можно ли приехать - посмотреть, выбрать и купить прям в офисе или на складе товар? Заинтересовало 2 лота - подвески, не могу выбрать - они еще и в разных цветах. А увидев "вживую" выбрать проще.

Ответ:

Здравствуйте! Забрать заказ можно из офиса, но Вам следует заранее договориться об этом с персональным менеджером, чтобы изделия успели привезти со склада.

08.12.2010 14:12 Вера

Тема: отзыв

К юбилею свадьбы родителей заказывали в Мастерской кольца. Спасибо за отличную работу! Особая признательность менеджеру Виталию. Непременно еще сделаем заказ! Вера, Владивосток.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

08.12.2010 13:12 Алиса

Тема: заказ (st-2045)

Здравствуйте! Разачарована присланным камнем турмалином (st-2045). На поверхности царапины, и на внутренней стороне, и на лицевой стороне. А так хотелось кулон. Предупреждать надо о дефектах.

Ответ:

Здравствуйте! Данные дефекты соответствуют характеристикам данного турмалина (группа обработки — Б, чистота — 5), указанным в описании. По вопросу о дальнейших действиях Вы можете связаться с персональным менеджером.

07.12.2010 19:12 Наталья

Тема: уменьшение размера

Можно ли уменьшить размер крльца лот Х-244? Это абсолютно мужская модель, или её можно носить и женщине? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данное кольцо подойдет как мужчине, так и женщине, но уменьшить его можно только на полразмера.

30.11.2010 17:11 елена

Тема: эксклюзив

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли пополнение раздела "эксклюзив" в декабре, в том числе изделиями от вашей компании? С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Пополнение раздела в декабре возможно, но изделий будет не очень много.

30.11.2010 13:11 Ольга

Тема: серьги

Здравствуйте! Мне очень нравится Ваш магазин и оформление сайта! Вопрос: у Вас появились очень интересные изделия из дутого серебра коллекции "Sunshine", а серьги к ним ожидаются? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Нет, в ближайшее время появление подобных серег не ожидается.

29.11.2010 23:11 Глотов

Тема: покупка лично

Возможно ли увидеть изделие и сразу оплатить? Т.е., из рук в руки.

Ответ:

Здравствуйте! Да, это возможно. Но Вам нужно заранее сообщить персональному менеджеру, какие изделия Вы хотите посмотреть, чтобы их привезли со склада.

28.11.2010 12:11 Анна

Тема: поставки

Добрый день! Ожидаются ли кольца и серьги с цветными или черными бриллиантами? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Подобные изделия ожидаются, но, скорее всего, только в следующем году.

27.11.2010 23:11 Андрей

Тема: оплата кредитной картой

Здравствуйте! Планируете ли Вы добавить к способам оплаты Visa/MasterCard?

Ответ:

Здравствуйте! Пока мы этого не планируем, но, как правило, у владельцев Visa/MasterCard на компьютере установлен интернет-банк, через который возможно оплатить счета нашей компании.