Книга отзывов

15.12.2008 16:12

Тема: аукцион

Здравствуйте! Для достижения цели аукциона - продажи по максимальной цене - представляется целесообразным публиковать последнее предложение по цене, а не участника. Нет смысла гадать, кто сколько предложит, нужно знать последнюю (текущую) цену лота, чтобы иметь возможность ее увеличить, исходя из собственных возможностей.

Ответ:

Елена, добрый день! Вопрос Ваш понятен, существует и такой вид аукциона - открытый, где видно все ставки, в том числе и верхнюю, такой аукцион появится и на нашем сайте, но позже. На существующем аукционе Вы так же можете сделать ставку исходя из собственных возможностей! И главное - Вам не нужно караулить окончания аукциона, переживая, что Вашу ставку перебьют.

14.12.2008 16:12 Екатерина

Тема: Броши

Жаль, что броши в вашем интернет-магазине не представлены шире.

Ответ:

Катерина, здравствуйте! В 2009 году мы обязательно расширим данный раздел.

11.12.2008 20:12 елена

Тема: ограничение доступа

Здравствуйте. Что такое "ограничение доступа покупателя"? Штрафная санкция? Как ее избежать? Спасибо. Елена

Ответ:

Здравствуйте! Ограничение доступа касается только тех покупателей, которые бронируют изделия, а после их не выкупают или попросту не выходят на связь.

08.12.2008 00:12 Елена

Тема: о дизайнерах

Почему Интернет "молчит" о всех трех основных дизайнерах Вашего магазина? Имеется только одна ссылка и только на Ваш интернет-магазин.

Ответ:

Елена, здравствуйте! В России коллекции данных дизайнеров представляет только наш интернет-магазин. Насколько нам известно, персональный сайт в скором времени должен появиться у Кристи Паттерсон, адрес мы обязательно опубликуем.

06.12.2008 22:12 Елена

Тема: история заказов

Здравствуйте. Я только начинаю пользоваться Вашим сайтом, поэтому первый вопрос: не вижу историю своих заказов, следовательно, приходится вручную делать записи в своем компе. Неудобно. Второй вопрос: сделала заказ на незабронированную вещь, и уже пару дней не знаю, за мной она забронирована или за кем-то другим? Заранее спасибо. Если бы вся эта информация была в корзине, некоторые вопросы отпали бы сами по себе.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! История заказов в интернет-магазине пока не отображается, этот раздел создан для отображения истории участия в аукционах, которые скоро будут открыты на нашем сайте. По заказам: бронь на изделия ставится в течение нескольких часов, а ответ покупателю поступает в течение суток - не позднее. Если Вам по какой-либо причине не отвечают в течение большего времени - напишите на нашу почту. Спасибо!

05.12.2008 22:12 Николай

Тема: Заказ забронированного изделия

Как оформить заказ на забронированное изделие, если его не оплатят? E-1133

Ответ:

Здравствуйте! Напишите заявку в свободной форме по электронной почте, укажите Ваши контактные данные. Если лот по какой-либо причине не будет выкуплен - с Вами свяжутся наши менеджеры, предварительно забронировав лот за Вами.

05.12.2008 19:12 Елена

Тема: заказ

Интересует "забронированный" браслет Лот № b-1262, но указаны три размера браслета - какой конкретно забронирован, и не остался ли браслет длиной 19 см? Если нет, то возможен ли заказ на будущее именно такого браслета, такой длины или длиной 18,5 см? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Браслет этот в единственном экземпляре, а три размера - это три варианта длины в застегнутом состоянии - ругулируемая длина. Большинство браслетов на нашем позволяют регулировать длину в застегнутом состоянии.

05.12.2008 14:12 Татьяна

Тема: Лот №r-1316

Добрый день! Очень понравилось изделие №R-1316, но, к сожалению, как и многие красивые изделия Ваших мастеров, лот уже забронирован! Хотелось бы видеть колечко подобного дизайна снова на Ваших страницах (с такой формой огранки и таким ярким топазом!). И ещё просьба уделять внимание не только 17-му и 18-му размеру, но также и 16 и 16,5! Заранее спасибо!

Ответ:

Morgana, здравствуйте! Подобные кольца обязательно появятся на нашем сайте. По размерам постараемся учесть Ваши пожелания, но самые популярные размеры это именно 17-18. Изделия у нас бронируют довольно быстро, так что следите за обновлениями ежедневно и отправляйте заявки на понравившиеся лоты. Надеемся, Вам удастся подобрать изделия по вкусу!

04.12.2008 15:12 Галина

Тема:

Сегодня получила заказанные мной украшения - браслет и кулон. Они оказались еще красивее, чем на фото! Большое спасибо! Отдельное спасибо менеджеру Софии Табакарь за заботу и терпение!

Ответ:

Галина, здравствуйте! Спасибо за приятные слова, это очень важно для нас! А изделия, действительно, вживую смотрятся красивее - фотографии не передают всей прелести натуральных камней! Отдельное спасибо от Софии!

04.12.2008 14:12 Елена

Тема: рассылка новостей

Обновления на сайте хотелось бы получать как RSS или как почтовую рассылку - удобно для покупателей

Ответ:

Здравствуйте! Рассылку новостей об обновлениях мы отключили, т.к. сейчас мы обновляем коллекции ежедневно и боимся "завалить" письмами об этом наших покупателей! Данный сервис возобновит свою работу в 2009 году, когда станут доступны не только лоты интернет-магазина, но и ауциона ювелирных изделий.