Книга отзывов

23.01.2009 13:01 Айвар

Тема:

Утро доброе, такой вопрос возник...очень часто вижу надпись "Изделие забронировано". Как долго висит бронь ? И если бронь снимут, то кроме как посмотрев самому, можно узнать, что его сняли с брони? Можно ли так сказать "забронировать" ещё за кем-то?

Ответ:

Здравствуйте! Для новых покупателей бронь до ставится на 3 дня - время для оплаты, для постоянных покупателей до 10 дней. Если Вы наш постянный клиент, то Вы можете написать нам о понравившемся забронированом лоте, и мы поставим Вас на него в очередь. Если лот не будет выкуплен вовремя, то бронь будет за Вами, о чем дополнительно Вам сообщим.

11.01.2009 23:01 Елена

Тема: Изделия из аметистов

Здравствуйте. Покупки в Вашем магазине доставили мне огромное удовольствие. Изделия высокого качества и смотрятся роскошно. Особая благодарность менеджеру Софии Табакарь за профессиональную оперативную работу и внимательное отношение к клиентам. Очень хочу приобрести гарнитур из зеленых аметистов, но не успеваю сделать заказ ни по одному из понравившихся лотов, поскольку они раскупаются мгновенно (заказ-то я сделать успеваю, но затем выясняется, что лот уже забронирован). Нельзя ли увеличить количество изделий из зеленых аметистов или предоставить возможность их заказа по имеющимся образцам? Спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за приятные слова о нашем магазине! Пока предложение изделий с зелеными аметистами отстает от спроса, но мы работаем над увеличением объема. Так же мы разрабатываме раздел "изделия под заказ", в котором возможно будет заказать изделия с учетом Ваших пожеланий.

30.12.2008 13:12 Алфия

Тема: С новым годом!!!

Уважаемые сотрудники магазина "Серебряные линии", любители прекрасного из "Дома мед.книги" поздравляют вас с наступающим Новым Годом и Рождеством!!! Желаем вам в наступающем году процветания, побольше клиентов и новых творческих идей!

Ответ:

Спасибо большое! Очень приятно! Вас так же поздравляем с этими замечательными праздниками! Всегда рады видеть Вас среди покупателей и посетителей нашего магазина!

23.12.2008 20:12 Анна

Тема: Броши

Добрый вечер! Открыла для себя ваш сайт, я в восторге! Изумительно красивые изделия! Надеюсь, не раз сделаю у вас заказ:) Такой вопрос появился, в разделе "фотогалерея" я видела броши, а вот в каталоге не нашла:( Подскажите, как часто они бывают у вас в продаже и в каком разделе находятся. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за приятные слова о нашем сайте! Все броши у нас представлены в дизайн-линии Rabhasa Venudary, посмотреть можно по ссылке: http://www.silver-lines.ru/silver/catalog/?lines=20&t=65

20.12.2008 15:12 Елена

Тема: предварительный заказ

Добрый день! Скажите, планируется ли услуга "предварительный заказ", если "да", то как скоро? Заказ изделий в Вашем интернет-магазине приобрел для покупателей "нервный характер", о чем свидетельствуют отзывы. Образцов изделий уже достаточно, цены позволяют собрать комплект, но сделать это невозможно, даже если заняться ежедневным отслеживанием новинок. Спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Отчасти Вы правы: заказать что то сложно, довольно быстро покупаются выставленные на сайте новинки, но это больше тенденция декабря и Новогодних праздников. Рубрика "Изделия под заказ" обязательно появится в течение 2009 года, разрабатываем форму заказа, условия. Спасибо за вопрос!

15.12.2008 16:12

Тема: аукцион

Здравствуйте! Для достижения цели аукциона - продажи по максимальной цене - представляется целесообразным публиковать последнее предложение по цене, а не участника. Нет смысла гадать, кто сколько предложит, нужно знать последнюю (текущую) цену лота, чтобы иметь возможность ее увеличить, исходя из собственных возможностей.

Ответ:

Елена, добрый день! Вопрос Ваш понятен, существует и такой вид аукциона - открытый, где видно все ставки, в том числе и верхнюю, такой аукцион появится и на нашем сайте, но позже. На существующем аукционе Вы так же можете сделать ставку исходя из собственных возможностей! И главное - Вам не нужно караулить окончания аукциона, переживая, что Вашу ставку перебьют.

14.12.2008 16:12 Екатерина

Тема: Броши

Жаль, что броши в вашем интернет-магазине не представлены шире.

Ответ:

Катерина, здравствуйте! В 2009 году мы обязательно расширим данный раздел.

11.12.2008 20:12 елена

Тема: ограничение доступа

Здравствуйте. Что такое "ограничение доступа покупателя"? Штрафная санкция? Как ее избежать? Спасибо. Елена

Ответ:

Здравствуйте! Ограничение доступа касается только тех покупателей, которые бронируют изделия, а после их не выкупают или попросту не выходят на связь.

08.12.2008 00:12 Елена

Тема: о дизайнерах

Почему Интернет "молчит" о всех трех основных дизайнерах Вашего магазина? Имеется только одна ссылка и только на Ваш интернет-магазин.

Ответ:

Елена, здравствуйте! В России коллекции данных дизайнеров представляет только наш интернет-магазин. Насколько нам известно, персональный сайт в скором времени должен появиться у Кристи Паттерсон, адрес мы обязательно опубликуем.

06.12.2008 22:12 Елена

Тема: история заказов

Здравствуйте. Я только начинаю пользоваться Вашим сайтом, поэтому первый вопрос: не вижу историю своих заказов, следовательно, приходится вручную делать записи в своем компе. Неудобно. Второй вопрос: сделала заказ на незабронированную вещь, и уже пару дней не знаю, за мной она забронирована или за кем-то другим? Заранее спасибо. Если бы вся эта информация была в корзине, некоторые вопросы отпали бы сами по себе.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! История заказов в интернет-магазине пока не отображается, этот раздел создан для отображения истории участия в аукционах, которые скоро будут открыты на нашем сайте. По заказам: бронь на изделия ставится в течение нескольких часов, а ответ покупателю поступает в течение суток - не позднее. Если Вам по какой-либо причине не отвечают в течение большего времени - напишите на нашу почту. Спасибо!