Книга отзывов

01.07.2009 15:07 Вера

Тема: Еще раз про бронь

Здравствуйте! Вот что было отвечено ранее на вопрос о брони:"Чтобы встать в очередь на какой-либо забронированный лот, необходимо сообщить об этом своему менеджеру, указав номер лота. Данная услуга активна для наших постоянных клиентов." Я только что зарегистрировалась именно для того, чтобы встать на очередь. Вопросы: 1. Кто мой менеджер? 2. Если я новичок, то даже в очередь на бронь встать не могу? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Если Вы не совершили ни одной покупки, то пока у Вас нет персонального менеджера - все верно. Чтобы встать в очередь на какой-либо лот - напишите на электронную почту, указанную на сайте. В заявке укажите номер лота и Ваши персональные данные. Вам ответит отдин из наших сотрудников, который в дальнейшем и станет Вашим персональным менеджером.

01.07.2009 15:07 Эвелина

Тема: Бронирование

Здравствуйте. Я новичок на вашем сайте, но уже получила первую бандероль. Все отлично, спасибо. И отдельное спасибо Ольге Лапшиной за ее профессионализм. Скажу несколько слов о системе бронирования. Несмотря на ваш хороший оборот, все равно надо стремиться к улучшению. А у вас такие возможности лежат на поверхности. Вот - система бронирования! В ней явно, мне кажется, надо кое-что изменить. Прежде всего, срок бронирования - 2 недели - это очень-очень много, и для вас очень нерентабельно - столько морозить деньги за изделие и клиентов расслабляет! Например, за 5 рабочих дней вполне можно оплатить и выслать вам копию квитанции. Я понимаю, что деньги могут идти и дольше, но если у вас будет копия, то уже оправдывается долгое бронирование лота за клиентом. Конечно, бывают разные случаи, и по просьбе постоянных и ДОБРОСОВЕСТНЫХ клиентов надо идти на уступки, но делать это ПРАВИЛОМ - нельзя. Ведь от этого страдаете не только вы, но и клиенты: один клиент думает неделями, а другой - так долго ждет! А ведь "дорога ложка к обеду", да и жизнь у нас меняется очень быстро! Даже за недолгий срок "пребывания" на вашем сайте я поняла, что бронируют не задумываясь - лишь бы успеть. А потом уже начинают думать. Притом не торопясь - 2 недели - ого-го какой срок! А ведь за это время вы могли бы уже получить деньги, а другой клиент - уже носить это изделие! Уменьшив срок бронирования вы не только ускорите свой и финансовый, и товарный оборот, но и дисциплинируете клиентов, повысите их отвественность за принятое решение. С уважением, Эвелина Леонидовна! Спасибо за вашу работу!

Ответ:

Эвелина Леонидовна, здравствуйте! Спасибо Вам за столь подробный и развернутый комментарий нашей системы бронирования! Для новых клиентов срок покупки составляет 3 рабочих дня, две недели - это срок только для постоянных и, как Вы верно написали, для добросовестных покупателей. Причем срок две недели дается именно для покупки изделий, а не для того, чтобы принять решение о покупке. В ближайшее время в личном кабинете у каждого покупателя будет отображаться не только его персональная информация, но и срок оплаты и комплектации его заказа. При разработке данного сервиса учли и Ваши пожелания. Еще раз спасибо!

27.06.2009 21:06 Светлана

Тема: Бронь

Хотела встать в очередь на пару забронированных лотов. Но как связаться с менеджером? Из личного кабинета есть теоритическая возможность связаться с администратором, но и это у меня не получается. После попытки связаться из личного кабинета с администратором, меня каждый раз просто выкидывает из интернета. Подскажите, пожалуйста, выход...

Ответ:

Здравствуйте! Все гораздо проще - напишите заявку по электронной почте с указанием Ваших персональных данных и лота, на который Вы хотите встать в очередь.

26.06.2009 13:06 Юлия

Тема: О размерах

Скажите, может быть, стоит рядом с изделием на фото помещать какой-нибудь предмет для того, чтобы оценить реальные размеры вещи или камня? А то трудно оценить бывает реальные размеры только по изображению...

Ответ:

Здравствуйте! Некоторые лоты мы помещаем на манекен или делаем фото на модели. В описании каждого лота указаны подробно его размеры.

25.06.2009 21:06 Наталья

Тема:

Сегодня получила свой первый заказ. Поражена быстротой доставки и красотой кольца. Действительно роскошное. Такого еще не встречала. Спасибо большое!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам за заказ и за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас среди постоянных посетителей сайта!

25.06.2009 13:06 Наталья

Тема:

Добрый день! Отсылала Вам вопрос о возможности очереди на проданные изделия, но после прочтения книги отзывов поняла, что это невозможно. Извините за глупый вопрос. У меня есть еще умный вопрос. Скажите, можно ли отложить отправку посылки после оплаты (на какой нибудь определенный срок) для того, чтобы сделать дозаказ (допустим, до комплекта). С уважением и наилучшими пожеланиями Вашему коллективу. Наталья.

Ответ:

Здравствуйте! Дозаказ после оплаты какой-либо части заказа возможен, это позволяет как укомплектовать заказ, так и сэкономить на доставке. Срок такого ожидания составляет 4 недели с момента первого заказа.

23.06.2009 16:06 Наталья

Тема: Спасибо за то что вы есть!

Добрый день! Да!!! Такого даже на вернисаже в Измайлово нет. Наконец то в нашей стране появился приличный интернет-магазин авторских украшений, и, что радует, наших, российских. Супер!!! Скажите, можно ли новичку встать в очередь и приобрести проданные изделия (может, с предоплатой), или надо сделать сначала заказ, или это в принципе невозможно? Спасибо за то, что вы есть!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за посещение нашего магазина и за положительный отзыв! Проданые изделия, как правило, не повторяются один в один, так что встать в очередь на них возможности нет. Лучше подобрать изделия из новинок - обновления мы стараемся проводить ежедневно! Под заказ же можно выбрать изделия из раздела "под заказ".

21.06.2009 05:06

Тема: Хочу подарки!!!!!!!

Доброго времени суток. Ранее приобретал у вас изделия для себя из мужской серии и в подарок.... Как скоро обновится ассортимент в мужской серии? В разделе Подарки очень много прикольных вещей которые хотел бы приобрести....и еще типа браслета к ним...на котрые их можно собирать...плиз...может Вы эти изделия сделаете свободными не только для выбора в подарок к покупке, но и к приобретению за опрделенную Вами цену.

Ответ:

Здравствуйте, Марат! Спасибо, что Вы вновь посетили наш сайт! Мужскую линию пополним в течение ближайших двух недель. Подарки же пока можно только получить в подарок, но в перспективе постараемся и их выставить на продажу, т.к. из них можно составлять интересные изделия и коллекции. Наиболее подходящие браслеты и цепочки для миниатюр так же в ближайшее время появятся на нашем сайте!

20.06.2009 20:06 Ольга

Тема: Бронь

Здравствуйте! Сегодня обнаружила ваш сайт - красота нереальная! Скажите, что нужно сделать пошагово, чтобы забронировать понравившуюся вещицу в магазине? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Заказать изделие очень просто: 1. Регистрация 2. Выбор и добавление изделия в корзину 3. Оформление заказа. Далее заказ поступает к нам, менеджеры связываются с Вами для уточнения наиболее удобного для Вас способа оплаты и доставки.

19.06.2009 21:06 Зарема

Тема: Молодцы!!!!

Только что просмотрела лоты с седьмого аукциона - я в восторге от представленных лотов, особенно мне понравились лоты на 4 странице - артефакты. Вы так интересно их описали, дали исторические справки - просто супер! От Вашего сайта невозможно оторваться, сижу часами и не представляю своей жизни без Вас - МОЛОДЦЫ!!! Александр, так держать! С любовью из ОСЕТИИ!!!

Ответ:

Над данным аукционом, действительно, работали дольше обычного, что отразилось и на времени запуска. Работали всем коллективом, так что спасибо нам всем! И Вам спасибо за приятный комментарий и за столь внимательное прочтение описания лотов!