Книга отзывов

10.12.2009 16:12 Екатерина

Тема: Способы связи с клиентом

Добрый день, скажите, пожалуйста, как менеджер связывается с клиентом? Я не всегда держу телефон под рукой, можно ли вести мой заказ с помощью переписки по электронной почте?

Ответ:

Здравствуйте! В основном, общение менеджеров с клиентами происходит посредством электронной почты.

10.12.2009 11:12 Ираида

Тема:

Понравился Лот № k-171, но он зарезервирован, будет ли это изделие снова в продаже?

Ответ:

Здравствуйте! Точная копия этого комплекта, скорее всего, не появится, поскольку очень сложно подобрать одинаковые комплекты камней, но похожие изделия обязательно поступят в продажу. Следите за обновлениями на сайте.

10.12.2009 07:12 Ирина

Тема: Уменьшение размера браслета

Лот № w-108: возможно ли уменьшить длину браслета до 17 см или около того?

Ответ:

Здравствуйте! Да, Вы можете уменьшить браслет у нас, но это возможно сделать в любой ювелирной мастерской, чтобы браслет подогнали точно под вашу руку.

09.12.2009 21:12 Ирина

Тема: Изменение размера кольца

Лот № r-3488: возможно ли увеличение размера?

Ответ:

Здравствуйте! Данное кольцо увеличить нельзя, поскольку это повредит закрепке камней.

09.12.2009 21:12 Виталий

Тема: Раздел золотая линия. Кольца

Здравствуйте, возможно ли уменьшение кольца (Лот № gr-219) до 16 размера? Указан 16,75. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Да, данное изделие можно уменьшить до 16-го размера.

09.12.2009 15:12 Наталья

Тема: Консультация

Здравствуйте! Спасибо вам большое за такую красоту и радость от просмотра вашего сайта! Очень хочу оформить у вас заказ. Хочу проконсультироваться. Я живу на Украине, меня интересуют следующие вопросы: 1. Если у вас бронь на изделие 2 дня, то деньги на р/с вы не увидите в конце второго дня, т.к. денежный перевод может идти дольше, если вам сканировать квитанцию об оплате и присылать по эл. почте, будет ли это гарантией, что с меня не снимут бронь и изделие останется за мной? Как вариант, оплату из Украины через какой банк лучше осуществлять? Если у вас есть опыт сотрудничества с физлицами из Украины, посоветуйте пожалуйста, что предпринять. 2. Вопрос доставки заказным письмом: - есть ли таможенная очистка? - какая форма упаковки изделий, вложенных в письмо? Процветания вашему магазину! Заранее благодарю за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! 1. К сожалению, с банковскими переводами с Украины могут возникнуть проблемы, лучше всего оплату осуществлять по системе «КОНТАКТ». Подробности оплаты Вы можете узнать на официальном сайте http://www.contact-sys.com/transfer/from/UKRAINE.html В этом случае платеж приходит в течение суток. 2. Таможенной очистки нет, а изделия всегда надежно упаковываются; за сохранность можете не беспокоиться. После того как Вы оформите заказ на изделие, с Вами свяжется менеджер с которым можно обговорить все подробности покупки и уточнить интересующие Вас вопросы.

09.12.2009 15:12 Ольга

Тема: Загрузка сайта.

Здравствуйте! Последнюю неделю с сайтом какая-то проблема, либо идет перегрузка, либо чьи-то помехи. Во время выкладки изделий сайт интернет-магазина зависает и ничего забронировать невозможно. Как только выкладка прекращается, все грузится нормально. Можно ли как-нибудь решить эту проблему? С уважением, Ольга.

Ответ:

Здравствуйте! Перед Новым годом всегда наблюдается больший наплыв покупателей в момент выкладки товара, чем обычно, и, соответственно, большая нагрузка на сайт, что ведет к снижению скорости его работы. Сейчас мы стараемся оптимизировать сайт так, чтобы количество посетителей не влияло на его работу.

08.12.2009 21:12 елена

Тема: раздел эксклюзив. кольцо .

Лот ех-034 - возможно ли уменьшение кольца до 18 размера? Указан 18,5. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Да, конструкция данного кольца позволяет уменьшить его до 18 размера.

08.12.2009 20:12 Ирина

Тема: Аукцион в темную

Когда будет и будет ли вообще проведен аукцион в темную?

Ответ:

Здравствуйте! «Аукционы в темную» обязательно продолжатся, но, скорее всего, уже после Нового года.

07.12.2009 09:12 Ирина

Тема: сомневающимся

На данном сайте оформила не один заказ, и могу смело утверждать: не бойтесь покупать в этом магазине! "Вживую" изделия смотрятся даже лучше, чем на фотографии. Отгрузка заказа происходит очень оперативно. Задержка происходит из-за работы или банка, или почты.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за приятные слова. Как Вы правильно заметили, в преддверии Нового года сроки доставки по почте России могут не соответствовать заявленным.