• Публичная оферта
• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Книга отзывов
• Вопрос эксперту
• Энциклопедия минералов
• Легендарные бренды
• Справочники
• Статьи
• Литература
• Пиктограммы
• Политика защиты и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

14.11.2010 17:11 s***a

Тема: Кольцо золотое с опалом

Меня заинтересовало кольцо из "золотой линии" лот № gr-134. Подскажите мне, пожалуйста, цвет опала будет идентичен с фото- и кинокартинкой вашего каталога один в один, или будет отличаться?

Здравствуйте! Цвет опала может незначительно отличаться в зависимости от настроек монитора, но интенсивность опалесценции и цветовая палитра будут такими же. Стоит также помнить, что никакая фотография не сможет передать всю красоту благородного опала.

14.11.2010 16:11 s*******************u

Тема: Об ассортименте коллекций.

1. Большинство ваших изделий уже забронированы. Остается очень маленький выбор. Будут ли появляться в коллекциях точно такие же по дизайну изделия или будут совершенно новые изделия? 2. Большинство красивых колец и браслетов маленьких размеров. Почему их не делают размером № 19 (кольца) и 19,5 и 20см (браслеты)? Колец и браслетов этих размеров очень мало в коллекциях.

Здравствуйте! У нас появляются как абсолютно новые украшения, так и изделия со схожим дизайном, но различным набором камней. На самом деле свободных изделий не так уж и мало (порядка 750 лотов, не считая ювелирные вставки и минералы). Чтобы ознакомиться с незабронироваными изделиями в подборе изделий (правый блок в разделе «Магазин») нужно выбрать пункт «Изделия в продаже» — Вам откроются только незабронированые лоты.
Мы стараемся выставлять кольца как маленького, так и большого размера, но основная масса изделий все равно останется среднего размера (16,5—18). Но большую часть колец можно как увеличить, так и уменьшить в любой ювелирной мастерской. О том, можно ли изменить размер конкретного кольца, Вас проинформирует персональный менеджер.

14.11.2010 12:11 s***a

Тема: Заказ изделий

Несколько раз пыталась заказать изделия, положив их в корзину, но при заходе в личный кабинет корзина всегда оставалась пустой. Подскажите, что я не так делаю?

Здравствуйте! Такая проблема иногда возникает при использовании интернет эксплорера, решить ее можно следующим образом:
1. Закрыть все сайты;
2. Открыть пустое окно;
3. В верхнем меню нажать вкладку «Сервис»;
4. В выпавшем меню выбрать «Свойства обозревателя»;
5. Далее нажать кнопку «Удалить историю просмотров»;
6. Нажать кнопку «Удалить Cookie»;
7. После процедуры очистки закрыть интернет эксплорер.
После этого закрываете это окно, открываете сайт и все должно работать. При заходе на наш сайт корзина станет активна и Вы сможете делать заказы.

13.11.2010 15:11 o*******t

Тема: гранат

Можно ли купить гранат как в лоте № st-1927?

Здравствуйте! В данный момент этот гранат не забронирован и Вы можете его заказать. Или Вам нужен еще один такой же камень?

13.11.2010 14:11 o*******t

Тема: рубин с бриллиантом

Здравствуйте, скажите мне, пожалуйста, можно ли заказать (купить) рубин с бриллиантом, такой же, как и лот № st-1755?

Здравствуйте! Заказать такой же камень, к сожалению, нельзя, но подобные изделия появятся в продаже в ближайшие месяцы.

12.11.2010 16:11 e******2

Тема: О материалах

Лот or0029 хотелось бы заказать в белом золоте. Это возможно?

Здравствуйте! К сожалению, это кольцо представлено только в варианте из желтого золота.

11.11.2010 12:11 M********l

Тема: Кулон с розовым кварцем

Добрый день, по лоту р-2177 вопрос: есть ли возможность дополнить украшение еще двумя вставками? Я примеряла такой кулон с пятью самоцветами - гранатом, аметистом, хризолитом, цитрином и топазом. Они располагались друг за другом сбоку основного камня. Есть ли возможность дополнить лот р-2177 недостающими самоцветами? Спасибо.

Здравствуйте! Подобной услуги у нас пока нет.

10.11.2010 03:11 ZZ

Тема: Коллекция «Mafia» от Rabhasa Venudary!

Добрый день! Хотелось бы узнать про коллекцию «Mafia» от Rabhasa Venudary! Будут ли в ближайшее время выставляться изделия из этой коллекции?

Здравствуйте! В ближайшее время обновление коллекции «Mafia» не планируется.

09.11.2010 16:11 L******0

Тема: Лот № r-4954

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у данного кольца нет трещин на камне?

Здравствуйте! У лабрадорита есть небольшие расслоения и трещинки природного происхождения, характерные для данного минерала, благодаря которым и возникает эффект иридисценции.

09.11.2010 09:11 r**l

Тема: Рубин, Сапфир

Подскажите, пожалуйста, почему во многих изделиях розовые или красные сапфиры вы относите именно к сапфирам, а не рубинам. Насколько я знаю и сапфир, и рубин - это разновидности корунда. Все корунды с оттенком красного цвета относятся к рубинам, а синие и т.д к сапфирам. К примеру: Лот № st-1611 Название: Редкий! Рубин с 6-лучевой звездой 1,7 карат! Энциклопедические данные: Сапфир Так что это, рубин или сапфир? Спасибо.

Здравствуйте! Согласно российской классификации, розовые и пурпурные корунды относятся к сапфирам, к рубинам относятся исключительно красные корунды. В западной типологии розовые и пурпурные корунды считаются рубинами.
Лот № st-1611 является рубином, но при описании была допущена ошибка. Спасибо за замечание!