• Публичная оферта
• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Книга отзывов
• Вопрос эксперту
• Энциклопедия минералов
• Легендарные бренды
• Справочники
• Статьи
• Литература
• Пиктограммы
• Политика защиты и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

15.05.2012 21:05 J***********t

Тема: Шпинель

Здравствуйте! Лот № st-3272 - какая это разновидность шпинели: собственно шпинель, герцинит или ганит (различие по составу)? И есть ли сертификат с проверки рефрактометром? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Это благородная шпинель, подобный цвет встречается только у нее.
Касательно предыдущего вопроса. Оба камня натуральные, но сертификатов для них мы не делали. По Вашему желанию мы можем заказать заключение в независимой ювелирной экспертизе. О стоимости данного сервиса Вы можете узнать у своего менеджера.

26.04.2012 08:04 m******y

Тема:

Здравствуйте! Мечтаю о комплекте с аквамаринами (кольцо+серьги). Вставку для кольца выбрала st-4041, хотелось бы серьги с камнем такого же оттенка. Что делать?

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться услугой «Вставки на заказ». Подробности можно узнать у персонального менеджера.

22.04.2012 09:04 t******5

Тема: о камне

здравствуйте подскажите пожалуйста я истила кольцо встаки-аппатит, мелкие сапфиры, так вот аппатит помутнел, чистила в спецрастворе, такие продаются для чистки серебра. можно ли восстановить камень -аппатит? мне очень нравится это колечко я его купила на вашем сайте и очень люблю заранне спасибо за ответ

Здравствуйте! Восстановить камень врядли получится простым способом. Скорее всего раствор, которым Вы чистили серебро, оказался «агрессивным» и повредил структуру вставки. Вероятнее всего повреждения оказались только на внешнем слое, так что для восстановления камень нужно отполировать. Для этого его придется извлечь и передать мастеру по камням.
Если же пострадал не только верхний слой, камень будет не восстановить.

20.04.2012 12:04 m******a

Тема:

Добрый день! Кольцо r-8740 - откуда привезены камни и каково их качество? Спасибо.

Здравствуйте! Апатит из Африки, чистота 1 — хорошее качество, приятный цвет. Топазы из Бразилии, чистота 2-3, цвет достаточно насыщенный. Камни не облагораживались.

19.04.2012 22:04 S***a

Тема: Топаз, лот st-3075

Здравствуйте! Заинтересовал данный топаз. Он очень красивый, но сомневаюсь, что он действительно не гретый и природный (к сожалению, описаниям товара в интернете не всегда можно доверять). Может быть, он всё-таки лабораторный? Не гретые топазы таких размеров стоят от 15000 рублей и дороже. Или у него имеются дефекты (сколы/царапины)?

Здравствуйте! Топаз действительно природный, не подвергавшийся дополнительной обработке. Чтобы развеять сомнения, мы можем заказать для Вас заключение на этот камень, менеджеры сориентируют Вас по стоимости такого документа. А причина невысокой цены — хороший, но не лучший цвет для топазов и наши невысокие торговые наценки.

19.04.2012 13:04 m*******7

Тема: гарантии

Добрый день! Скажите пожалуйста, какие документы вы предоставляете при покупке ювелирных изделий и ювелирных вставок, прилагается ли сертификат на камни? и какие гарантии дает ваш магазин?

Здравствуйте! При покупке изделий и вставок мы предоставляем накладную и счет-фактуру с полным перечнем покупок. На некоторые изделия у нас в наличии есть заключение независимой ювелирной экспертизы, которое отправляем при покупке соответствующих лотов. Также Вы можете заказать заключение на любое изделие или вставку, менеджеры сориентируют Вас по стоимости такого документа (она зависит от сложности оценки).
    Все изделия и вставки мы проверяем и за характеристики ручаемся. При несоответствии с действительностью у какого-либо лота характеристик, описания или фотографии — мы осуществляем 100% оплаты, в том числе расходы на банковский перевод и почтовые пересылки.

11.04.2012 17:04 i****a

Тема: надпись на бирке

Добрый день, уважаемые эксперты! Подскажите, пожалуйста, что обозначает эта надпись на бирке с украшением: К-о сер.925*22 KO-SJT817R Гранат Кварц-рутил Гонконг и сбоку отк-1 ОСТ 117-3-0002-95 вкратце - купила я набор, кольцо и серьги с кварц с золотистым рутилом в серебре. Ну очень красивый - золотистые волоски, искорки и все такое. Поносила пару дней, а колечко тесновато. Пошла к знакомому ювелиру, и он меня огорошил - это даже и не кварц крашеный, а вообще синтетика, стекло, правда довольно качественное, не специалист не разберется. Компетенция ювелира вне сомнений, он еще и геммолог, не верить ему не могу, я вот думаю, может изделия и продавали как синтетику и на бирке это отражено? Просто я не смогла в надписи сориентироваться, помогите пожалуйста расшифровать надпись. Спасибо.

Здравствуйте! На бирке ничего не сказано о том, что кварц синтетический, только внутренние номера магазина. К сожалению, даже приобретая украшения в крупных известных магазинах, нет никаких гарантий, что Вы получите именно то, что Вам надо. Вполне возможно, что в том месте где Вы приобрели кольцо, не знали, что это не натуральный камень и не стремились обмануть Вас. Единственный вариант — проверять украшения в экспертизе и предъявлять претензии магазину в случае несоответствия товара его описанию.

11.04.2012 16:04 p***********7

Тема: лот 5220

Извините, ошиблась. Номер лота 5220. На камне тёмные пятна. Что это?

Здравствуйте! Это след от неравномерного освещения камня (при съемке опалов такое бывает). Не дефект камня.

11.04.2012 16:04 p***********7

Тема: Лот 5221

Добрый день. Подскажите, пожалуйста на камне Лота № 5221 темные вкрапления - что это? Дефект?

Здравствуйте! Это мелкая пыль, попавшая на изделие, не дефект камня.

01.04.2012 20:04 E*******3

Тема: Жемчуг

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, будут ли изделия из натурального жемчуга, особенно интересуют бусы в стиле Шанель. Спасибо. Лена. Москва.

Здравствуйте! В данный момент на сайте представлены различные украшения с натуральным жемчугом — колье, броши, кулоны, кольца и другие. Жемчужные ожерелья также иногда появляются в продаже, в том числе, и от очень известных брендов, но их стиль несколько отличается от того, что предлагает Chanel.